Ingeniería Industrial

Editorial Note

From management by processes to the integrated administration by processes

El objetivo del trabajo consistió en argumentar el enfoque de integración basado en procesos integrados para la reconceptualización de la gestión por procesos a la gestión integrada por procesos, bajo el alcance de los sistemas integrados normalizados. Para este fin se aplican métodos para el análisis y síntesis de los conceptos analizados a partir de la revisión de la literatura especializada, el sistémico estructural funcional para abordar las cualidades de la gestión integrada por procesos y la modelación para la representación de las interacciones y agujeros negros del proceso. Con el análisis desarrollado por los autores se define la gestión integrada por procesos y se identifican las interrelaciones y principales diferencias entre esta y la gestión por procesos. Finalmente se concluye que el enfoque de integración basado en los procesos integrados permite gestionar los requisitos unificados aplicables, la determinación de las interacciones y la gestión de los agujeros negros

The objective of this work consisted in arguing the integration approach based on integrated processes to re-contextualize the management by processes to the integrated administration by processes, under the reach of the normalized integrated management systems. For attaining this goal, methods such as analysis and synthesis are applied for analyzing the concepts in the specialized bibliography consulted, the structural/functional systemic method for dealing the integrated management processes qualities and the modulation for representing the process interactions and back holes. The analysis developed by the authors allowed defining the integrated management by process; its interrelations and main differences are identified between this one and management by processes. Finally, it is concluded that the integration approach based on the integrated processes allows incorporating the unified applicable requisites, the determination of the interactions and the management of the black hole

A methodology for managing the acquisition of technologies protected

En el contexto nacional e internacional se observa la ausencia de metodologías sobre la gestión de la adquisición de tecnologías protegidas. El objetivo del presente trabajo es desarrollar una metodología para la gestión de la adquisición de tecnologías protegidas mediante patente y secreto empresarial. La factibilidad del negocio, la selección de la tecnología protegida y la negociación de las condiciones fundamentales de los contratos, se presentan como actividades claves de la metodología. Se torna difícil contrastar los resultados que se obtienen a partir de la aplicación de metodologías diferentes. Por esta razón, se consideró la utilización del método de consulta a expertos (Método Delphi). Los resultados principales consistieron en la evaluación de la metodología. Se concluye que la metodología es flexible, tiene posibilidad de aplicarse en diferentes sectores tecnológicos, capacidad de aprendizaje, y que contribuye a una negociación efectiva de la transferencia de tecnología.

The problems that arise in the international context and the weaknesses in different national institutions around the transfer of technology have identified the lack of methodologies for managing the acquisition of technologies protected by intellectual property. The aim of this work is to develop a methodology for managing the acquisition of technologies protected by patent and trade secret. The paper presents the main activity that integrates the methodology, which includes business feasibility, selection of technology protected and bargaining of the fundamental conditions of contracts. Beside, it´s shows the results of evaluation of the methodology developed by Delphi method. The main outcomes included the assessment methodology. It is concluded that the methodology is flexible, able to be applied in different technology sectors, learning ability, and contributes to effective negotiation of technology transfer.

Technological transfer, the integration, science, technological innovation and environment in the enterprise

Se propuso un procedimiento para facilitar a la empresa, el análisis de las transferencias de tecnologías, desde un enfoque de integración de la gestión de ciencia, innovación tecnológica y el medioambiente. Se desarrolla el método de expertos, conjugando los aspectos que intervienen en el proceso de transferencia, acompañado de un sistema de indicadores para adecuar los valores o peso específico de cada indicador dentro de los grupos que componen el sistema, en correspondencia con los intereses propios de la organización que realiza la transferencia tecnológica. Estos indicadores permitieron la valoración ex -antes de cada elemento a tomar en consideración. Además facilitan la toma de decisiones, el ordenamiento de la gestión del conocimiento y de la información en la empresa, reduciendo los riesgos y con ello, la posibilidad de impactos negativos al respecto. El procedimiento contribuyó al incremento de la sostenibilidad tecnológica a este nivel.

A procedure for facilitating the analysis of technology transference in enterprises was proposed from an integrated approach to science, technological innovation, and environmental management. This procedure was developed through the application of the "experts' method", taking into account the different aspects that takes part in the transference process, along with the system of criteria (indicators) that allow adjusting the values of each criterion in the groups that the system comprises, according to the interests of the organization that develops the technology transference. These criteria were created to provide a valuation of ex-before each element that was to be taken into consideration, which eased the decision making, the organization of knowledge and information management in the enterprise, reducing the risks, and the possibility of negative impacts in relation to it. The procedure contributed to the improvement of technological sustainability at this level.

The methodological work management by applying four instruments in five cuban universities

En el artículo se discute la gestión del trabajo metodológico que se realiza en cinco universidades cubanas como parte de la gestión universitaria. La metodología concebida considera para la evaluación del impacto dos dimensiones: política, que responde a cuáles son las prioridades, cómo se implementa y cómo se controla el trabajo metodológico que se realiza en las universidades; y estratégica, dada por su pertinencia, ¿Responde a las necesidades del claustro? ¿Responde a las necesidades de la formación del estudiante? Los directivos docentes reconocieron el impacto del trabajo metodológico en la formación universitaria, pero identificaron que este aún está marcado por: la inexperiencia de quienes lo gestionan y dirigen, una inadecuada estructura de las categorías docentes, una insuficiente preparación pedagógica del claustro, la falta de un diagnóstico de los problemas en la formación y la ausencia de una concepción integrada y sistémica del mismo.

The paper discusses the management of methodological work that takes place in five Cuban universities as part of the university management. The methodology designed considered for impact assessment two dimensions: Political Dimension that responds to which are the priorities, how it is implemented and how it controls the methodological work being done in the universities, and the Strategic Dimension, given by their relevance. Does it respond to the needs of the school? Does it respond to the training needs of the student? The head teachers recognized the impact of methodological work in university, but identified that this is still marked by the inexperience of those who manage and direct, inadequate educational category structure, and insufficient educational preparation of the teachers, the lack of a diagnosing problems in the formation and the absence of an integrated and systemic view.

Design thinking: how to guide students and business entrepreneurs in the application

El concepto Design thinking ha comenzado a utilizarse con fuerza, hace un par de años, en: la resolución de problemas, la elaboración de modelos de negocio, la planificación estratégica y el desarrollo de ideas; las empresas cada vez más requieren el uso de este concepto. Si bien algunos foros o artículos señalan información general, el objetivo del estudio fue describir la metodología y herramientas a utilizar en su aplicación. La propuesta es pertinente en el ámbito del aprendizaje de estudiantes, emprendedores y empresarios, la cual expone diversas herramientas que por sus características pueden emplearse ampliamente y permiten favorecer el desarrollo de innovaciones centradas en los usuarios

The concept of design thinking is been used since a couple of years ago. This is used in solving problems in business modeling, strategic planning and development of ideas, and companies increasingly require the use of this concept. As some articles forums dealing with the subject as general information, the aim of the study was to describe the methodology and tools to use in your application. The proposal prepared has high relevance in the field of learning students, entrepreneurs and businessmen that would encourage the development of user-centric innovations. The article describes various tools, which by their nature can be used widely, and which was developed from the experience of the authors in the field of teaching and support of expert consultants in the subject

Study of management control models for internationalization of Cuban universities

Las Relaciones Internacionales académicas constituyen un vehículo de vital importancia para promover el desarrollo y la universalización de la enseñanza en el mundo contemporáneo. Las nociones de integración institucional y su impacto en los tres procesos sustantivos: Docencia, Investigación y Postgrado, y Extensión Universitaria. El estudio de modelos de control de gestión y sus metodologías de apoyo orientan la estrategia a seguir en la gestión de los procesos y contribuyen a su éxito. Este artículo tiene como objetivo realizar el análisis de varios modelos de control de gestión, además del diseño de una herramienta para medir el nivel de integración del proceso de investigación y la internacionalización (NINV & int) en el Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría, Cujae. Se utilizaron diferentes métodos y técnicas, dentro de los métodos teóricos: análisis y síntesis, inducción y deducción; en los empíricos se encuentran consulta de expertos y los métodos estadísticos.

Academic international relations are a vital vehicle to promote development and universal education in contemporary world. The notions of institutional integration and their impact on the three essential processes: Teaching, Research and Graduate Studies and University Extension. The study of management control models and supporting methodologies lead to process management and contribute to their success. This paper aims at the analysis of various models of management control, in addition to the design of a tool for measuring the level of integration of the research process and internationalization (NINV & int) at the The Higher Polytechnic Institute "José Antonio Echeverría" (CUJAE). Different methods and techniques were used, within the theoretical methods: analysis and synthesis, induction and deduction; expert´s consultation and statistical methods were found in the empire method

Concepción metodológica del Control de Gestión de proyectos de inversión social en Angola

Este artículo se propone analizar los elementos clave que particularizan el control de gestión en el sector público a nivel internacional y, consiguientemente, esbozar una propuesta metodológica para su instrumentación en el desarrollo de proyectos de inversión social en Angola. Para ello, se realiza una revisión bibliográfica de textos europeos, latinoamericanos y de Estados Unidos, publicados en la última década. Se estudian las limitantes de la gestión pública de proyectos en Angola, por medio de la observación participativa, entrevistas de profundidad, encuestas y la revisión del marco legal existente. Se delinea un enfoque conceptual que propicia la mejora en el desempeño de proyectos de inversión social. Como resultado se exponen los componentes principales del modelo de control de gestión para el desarrollo de proyectos de inversión social, que tiene en cuenta las consideraciones teóricas esbozadas, así como las particularidades del contexto público de Angola.

This material attempts to formalize key issues about management control in international public sector, and, consequently, to illustrate a methodological approach to its implementation in social investment projects development in Angola. To reach such objective, the article firstly conducts a bibliographic overview of texts published in Europe, Latin-America, as well as the United States during the last decade; it secondly studies the limitations of projects Public Management in Angola with the use of observation, interviews, questionnaires together with the analysis of legal framework; finally, it is presented a conceptual approach, intended to improve performance of social investment projects. As a result there are exposed the main components of a model for management control of social investment projects, that aligns to the theoretical issues previously synthesized and practical context of Angolan public sector.

Proposal of balanced scorecard for the University of Holguín

Uno de los factores internos a los que se enfrentan las universidades en el contexto actual es su Sistema de Control de Gestión y el Cuadro de Mando Integral constituye una de las herramientas fundamentales para su implementación al contribuir al logro de las metas de la organización. El artículo tiene como objetivo proponer un procedimiento para el diseño del Cuadro de Mando Integral en universidades, contextualizado a las características de la nueva universidad cubana, que toma como base el enfoque de procesos. Como resultado de su aplicación en la Universidad de Holguín se obtuvo el mapa estratégico, el sistema de indicadores de gestión y el Cuadro de Mando Integral de esta institución, lo que permite concluir que es un instrumento metodológico válido para el diseño del Sistema de Control de Gestión.

The Management Control System is one of the internal factors that face the universities at the present moment, being the Balanced Scorecard one of the fundamental tools for their implementation, contributing to the achievement of the organization goals. This article have as objective to propose a procedure for designing the Balanced Scorecard in universities, contextualized in the characteristics of the new Cuban university that takes base on the process approach. As result of their application in the University of Holguín, it was obtained the strategy map, the Management Indicators System and the Balanced Scorecard of this institution, concluding that it is a valid methodological instrument for the design of the Management Control System.

Strategic Management model based on the Risks Management

En este trabajo se presenta el modelo de Dirección Estratégica basado en la Administración de Riesgos para la Integración del Sistema de Dirección de la Empresa y sus procedimientos para su implementación. Se desarrolla la aplicación del modelo en dos empresas (de servicio y de producción) teniendo en cuenta la cadena de valor de las empresas. También se realiza un análisis integrado de riesgos para la conformación de un programa estratégico de acciones basado en estrategias de administración de riesgos que le permiten al sistema de dirección avanzar en su rumbo estratégico con una mayor integración externa e interna de sus procesos. Con la aplicación del modelo se logra introducir nuevos patrones de comportamiento en el proceso de dirección estratégica en las empresas para fortalecer la capacidad de prevención que permita robustecer la integración del sistema de dirección con un enfoque de riesgos y su gestión.

In this work we describe the Strategic Management model based on the Risks Management for the Integrated Management System of the Corporation, and its holder's procedures: the general procedure, the diagnostic procedure, and the integrated risk management procedure. We develop the application of this model in two corporations (service and production), establishing new strategic projections, defining political risk prevention. We identify, analyze and evaluate of the value chains risks. Also we develop an integrated analysis of this risks, making on strategic program that permit to the management System of the corporations which are under study to go on in the strategic way with a major external and internal integration of its process. With the application of this model we can introduce new patterns of behavior in the process of management in the corporation which are analyzed, taking into account risk a management's focus

Applications of Materials Requirements Planning Systems in Matanzas's Hospitals

Debido a la turbulencia vivida actualmente en el entorno organizacional internacional se hace imprescindible asignar los escasos recursos a aquellos procesos que posibilitan que una organización cumpla sus metas y aumente su rendimiento. En este contexto, desde hace varias décadas, los servicios de salud han aumentado los esfuerzos por incorporar herramientas de gestión de la manufactura con el objetivo de optimizar los resultados de las distintas áreas de decisiones y mejorar la calidad asistencial. Una de estas herramientas son los modelos para la planificación de materiales (MRP) que permiten planear y controlar los requerimientos de materiales y la capacidad, mientras que para el ámbito hospitalario se encarga de planificar los recursos materiales y humanos necesarios para cada grupo de pacientes. El presente trabajo tiene como objetivo proponer un modelo para la planificación de recursos hospitalarios (HRP), sustentados en un análisis teórico y una aplicación en este sector.

The turbulence affecting the worldwide organizations makes it necessary to allocate the scarce resources in those processes that may reach the goals and generate higher outcomes. In this context, since decades ago, health care organizations make great efforts to adopt managerial techniques, imported from manufacturing environment, having as goal the optimization of results in the key decision areas as well as the improvement of quality of care. That is the case of Materials Requirement Planning (MRP) models, which were created in order to plan and control materials and capacity requirements. For hospitals, it materials and human resources plans needed to assist specific groups of patients. This work proposes a model to Manage Hospital Resources (HRP) as a result of a theoretical analysis with an application in of this sector.