Revista Estudios del Desarrollo Social: Cuba y América Latina

The Ecosocial Crisis from the Perspective of Civilization. Educational Experiences and Alternatives from Cuba

RESUMEN En el presente artículo se reflexiona sobre los retos fundamentales que tiene la educación ecológicamente consciente frente a la crisis ecosocial enunciada en la segunda mitad del pasado siglo. Para ello se toma como referente las políticas y experiencias de educación (popular) ambiental desarrolladas por Cuba, país que, en la construcción de su modelo social, potenció su tratamiento deslindándose del enverdecimiento del sistema del capital y con ello impulsa y acompaña procesos de transformación a favor de la sostenibilidad de la vida sobre las bases de la justicia social y ambiental.

ABSTRACT This article reflects on the fundamental challenges that ecologically conscious education faces in the face of the eco-social crisis that emerged in the second half of the last century. To this end, it takes as a reference the policies and experiences of (popular) environmental education developed by Cuba, a country that, in the construction of its social model, strengthened its treatment by distancing itself from the greening of the capital system and thereby promotes and supports processes of transformation in favor of the sustainability of life on the basis of social and environmental justice.

Gender in the Profile of the Mayor Candidate: Barriers and Opportunities for Women in Ecuadorian Local Politics

RESUMEN En este artículo se realiza un análisis de las trayectorias profesionales y educativas de las mujeres que acceden a la política ecuatoriana a través de cargos públicos como las alcaldías. Se evidencia que, aunque las mujeres enfrentan múltiples barreras estructurales y culturales en su camino hacia cargos políticos, aquellas que logran superarlas suelen contar con un sólido respaldo académico y experiencia profesional diversa. Este capital humano les permite abordar problemáticas locales con enfoques innovadores, priorizando temas como la equidad de género, el desarrollo comunitario y la justicia social. El artículo destaca que la participación política de las mujeres tiene efectos positivos en la representación democrática, ya que fomenta la pluralidad en la toma de decisiones y garantiza que las políticas públicas respondan a una mayor variedad de intereses ciudadanos. El estudio también evidencia desafíos persistentes, como la falta de apoyo institucional, la violencia política de género y la subrepresentación en altos cargos decisorios.

ABSTRACT This article analyses the professional and educational trajectories of women who enter Ecuadorian politics through public offices such as mayorships. It shows that, although women face multiple structural and cultural barriers on their way to political office, those who manage to overcome them usually have a solid academic background and diverse professional experience. This human capital allows them to address local problems with innovative approaches, prioritizing issues such as gender equality, community development and social justice. The article highlights that women's political participation has positive effects on democratic representation, as it fosters plurality in decision-making and ensures that public policies respond to a greater variety of citizen interests. The study also highlights persistent challenges, such as lack of institutional support, gender-based political violence and underrepresentation in high-level decision-making positions.

Results of the Diagnosis for Strengthening Management in Educational Organizations Based on Standardized System

RESUMEN La investigación corresponde a un proyecto basado en las competencias en la docencia, consultoría e implementación de sistemas normalizados de gestión de los participantes del: Centro de Estudios de Técnicas de Dirección, Universidad de La Habana. El objetivo de este trabajo es presentar los resultados del diagnóstico realizado en el CETED para la implementación del Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas (SGOE), según la norma NC-ISO 21001:2019. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica, el análisis de contenido de los documentos para el marco conceptual y metodológico relacionado con las tendencias de los sistemas de gestión en las organizaciones educativas y el proceso de certificación de sistemas de gestión. El proyecto es experimental. Durante la etapa de diseño se realizaron: observaciones, revisiones documentales, entrevistas y encuestas, trabajos en equipo, tormentas de ideas y talleres de intercambio de conocimientos.

ABSTRACT The research corresponds to a project based on the competencies in teaching, consulting and implementation of standardized management systems of the participants of the Center for Studies of Management Techniques, University of Havana. The objective of this work is to present the results of the diagnosis carried out at CETED for the implementation of the Management System for Educational Organizations (SGOE), according to the NC-ISO 21001:2019 standard. To this end, a bibliographic review was carried out, the content analysis of the documents for the conceptual and methodological framework related to the trends of management systems in educational organizations and the certification process of management systems. The project is experimental. During the design stage, the following were carried out: observations, documentary reviews, interviews and surveys, teamwork, brainstorming and knowledge exchange workshops.

Challenges and Opportunities of Process Management in the Educational Context

RESUMEN En el contexto actual, la gestión por procesos se ha consolidado como un factor determinante en la eficacia y la calidad a nivel educativo. En este artículo de revisión se analizan los principales desafíos y oportunidades que se asocian con la implementación de este enfoque en el ámbito educativo, con especial atención al contexto ecuatoriano. La metodología empleada se basa en un enfoque cualitativo, con análisis documental y revisión bibliográfica de trabajos publicados entre 2016 y 2024 en diversas bases de datos científicas. Se encontraron diversos argumentos que indican los beneficios de la gestión por procesos, al enfocarse en la interconexión de actividades y la satisfacción del usuario. Sin embargo, su implementación enfrenta desafíos significativos, entre ellos, la tendencia a priorizar la documentación para cumplir con requisitos de acreditación externa, a expensas de una internalización genuina de una cultura de calidad. Se concluye que el éxito de la gestión por procesos en el ámbito educativo depende de un equilibrio entre el cumplimiento de regulaciones externas y la promoción de una cultura de calidad interna, que involucre a todos los actores educativos.

ABSTRACT In the current context, process management has been consolidated as a determining factor in the effectiveness and quality of education. This review article analyzes the main challenges and opportunities associated with the implementation of this approach in the educational field, with special attention to the Ecuadorian context. The methodology used is based on a qualitative approach, with documentary analysis and bibliographic review of works published between 2016 and 2024 in various scientific databases. Various arguments were found that indicate the benefits of process management, by focusing on the interconnection of activities and user satisfaction. However, its implementation faces significant challenges, including the tendency to prioritize documentation to comply with external accreditation requirements, at the expense of a genuine internalization of a quality culture. It is concluded that the success of process management in the educational field depends on a balance between compliance with external regulations and the promotion of an internal quality culture, involving all educational actors.

Public Management and its Impact on the Service and Care to People with Functional Diversity at the State Technical University of Quevedo

RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo evaluar la gestión pública y su incidencia en el servicio y atención a personas con diversidad funcional en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ) durante el año 2023. Se analizaron las políticas institucionales implementadas para garantizar la inclusión y acceso a los servicios de la universidad. Se identifican las principales barreras que afectan la calidad del servicio, como la falta de recursos adecuados, la insuficiente capacitación del personal y las limitaciones en la infraestructura y los servicios disponibles. Los resultados obtenidos demuestran que existe un programa y plan de aseguramiento de la calidad de la UTEQ. Sin embargo, a pesar de que la norma regulatoria de las instituciones de educación y el plan institucional exigen que se implementen procesos a nivel infraestructura, seguridad, e intelectual con personas con diversidad funcional, aún no se cumplen con los indicadores solicitados. Se proponen estrategias de mejora en la gestión pública que favorecen la equidad, promoviendo un entorno laboral accesible y equitativo para todas las personas de la UTEQ.

ABSTRACT The purpose of this research is to evaluate public management and its impact on the service and care for people with functional diversity at the Universidad Técnica Estatal de Quevedo (UTEQ) during 2023. The institutional policies implemented to guarantee inclusion and access to university services were analyzed. The main barriers that affect the quality of the service are identified, such as the lack of adequate resources, insufficient staff training, and limitations in the infrastructure and available services. The results obtained demonstrate that there is a quality assurance program and plan at UTEQ. However, even though the regulatory standard for educational institutions and the institutional plan requires that processes be implemented at the infrastructure, security, and intellectual levels with people with functional diversity, the requested indicators are not yet met. Strategies for improving public management that favor equity are proposed, promoting an accessible and equitable work environment for all people at UTEQ.

Quality of Services Provided to Users of Public Institutions

RESUMEN En la actualidad, el mundo ha cambiado por los avances tecnológicos, con ello ha variado también las necesidades de las personas que acceden a un servicio público. En este artículo se realiza una revisión de las políticas de modernización de los Estados que se enfocan en mejorar la calidad de los servicios. Se presenta un análisis documental centrado en los principales autores que han abordado el concepto de calidad de servicio, así como en las metodologías estandarizadas más destacadas para su evaluación, la cual puede compleja debido a la naturaleza heterogénea y la subjetividad de los usuarios. Se presentan caso de aplicaciones de los modelos de evaluación más usados como el SERVQUAL y SERVPERF y cómo miden diferentes dimensiones enfocadas en las percepciones de los usuarios respecto a un servicio público. Se concluye que, para garantizar servicios de calidad, las instituciones deben evaluar continuamente el desempeño del personal y adoptar metodologías adaptadas a las necesidades locales, con un enfoque en la mejora continua y la satisfacción del usuario.

ABSTRACT Today, the world has changed due to technological advances, and with it the needs of people who access public services have also changed. This article reviews the modernization policies of States that focus on improving the quality of services. A documentary analysis is presented, focusing on the main authors who have addressed the concept of service quality, as well as on the most prominent standardized methodologies for its evaluation, which can be complex due to the heterogeneous nature and subjectivity of users. Cases of applications of the most used evaluation models such as SERVQUAL and SERVPERF are presented, and how they measure different dimensions focused on users' perceptions regarding a public service. It is concluded that, to guarantee quality services, institutions must continuously evaluate staff performance and adopt methodologies adapted to local needs, with a focus on continuous improvement and user satisfaction.