Ingeniería Industrial

Nota Editorial

Diseño de ayudas al trabajador del conocimiento

Se presenta un método para investigar los requerimientos del software a satisfacerse en el diseño de una herramienta informática que apoye eficazmente los conocimientos de los usuarios que apliquen un determinado método complejo de asignación y programación de trabajos y descansos a obreros. El método, consta de 10 etapas, se aplicó en dos talleres por sendos equipos de ingenieros experimentados. Se capacitó a una cantidad igual de personas sin experiencia, y se les dio el mismo encargo. Se evaluó la intensidad del trabajo de conocimiento (ITC) que demandó cada etapa a cada uno de los cuatro equipos, y se aplicó una taxonomía de errores humanos para caracterizar los errores cometidos en cada etapa. Se comprobó la eficacia de la ITC y de la taxonomía para detectar la necesidad de ayudas al diseño acorde al trabajador del conocimiento, y en el diseño de apoyos ergonómicos para minimizar errores en cada etapa.

In this article is presents a method to investigate the software requirements to be satisfied in the design of an informatics tool, to give effective support to the knowledge of the user who executes a complex job of assigning and scheduling of work and rest. The procedure was broken down into 10 stages, was applied in two workshops by two teams of experienced engineers. It was trained an equal number of people without experience, and were given to them a similar task. To assess the knowledge work intensity (KWI) who sued each stage to each of the four teams, and a taxonomy of human error was applied to characterize the errors at each stage. It was proven the efficacy of the KWI and the human error taxonomy for the detection of needs of aid to the design according to knowledge worker, and in the designing of ergonomic aids to minimize errors at each stage

Procedimiento para el diagnóstico de la organización del trabajo en la carrera agroindustrias

El objetivo de la investigación consistió en crear un procedimiento de diagnóstico de la organización de los puestos de trabajos, donde se consideran elementos relevantes que se generan en el ambiente laboral que permiten garantizar la calidad de vida laboral de los trabajadores. Para esto se determinó la incidencia de una investigación en base a las unidades de docencia, investigación y vinculación de la carrera de Agroindustrias de la Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí ESPAM MFL. Mediante una entrevista los trabajadores de dichas unidades se evaluaron la organización de trabajo. El cuestionario de valoración general en base al régimen de trabajo brindó información de la estructura de la jornada laboral. Se observaron falencias que se priorizaron mediante el método Kendall el cual permitió representar en un diagrama causa efectos. Este diagrama contribuye a la elaboración de un programa de mejoras con acciones correctivas que garantice la vida de los trabajadores(as), la salud y seguridad laboral.

The objective of the research was design a procedure the diagnosis of the organization of jobs, considered relevant elements generated in the workplace which allow reforms through the guarantee of quality of working life of employees; incidence for this research was determined based on the units of teaching, research and linking career of Agribusiness ESPAM MFL; for this by an interview employed workers it this units, allowed to evaluate the organization of work and by applying a questionnaire general valuation based on the scheme of work, allowed to obtain information the structure of the workday. Within results weaknesses such prioritized by Kendall method which allows us to represent in a diagram cause effects, contributing both to the development of a diagram improvement allowing corrective action to ensure the lives of workers (as), health and safety.

Perspectivas del Cuadro de Mando Integral personalizadas para laboratorios de pruebas de software

El outsourcing de las pruebas de software es una tendencia actual que permite a las organizaciones reducir costos, tiempos y mejorar la calidad del proceso y producto. Este principio se ha aplicado mediante factorías de pruebas de software, utilizando modelos de referencia. Estos modelos no están definidos como un modelo organizativo y no están orientados a elevar eficiencia en la ejecución de las pruebas de software. Se presenta la base de un nuevo modelo de gestión de procesos para las organizaciones que brindan servicios outsourcing de pruebas de software, conformado por la integración de las perspectivas del Cuadro de Mando Integral personalizadas, las disciplinas de las Organizaciones Inteligentes y estándares internacionales de calidad. Se define una quinta perspectiva, considerando las características de la organización. La propuesta se validó a partir de su aplicación en el laboratorio de pruebas del Centro Nacional de Calidad de Software, evidenciándose un aumento en la eficiencia de las pruebas durante cuatro años de trabajo.

The outsourcing of software testing is a current trend and enables organizations to reduce costs, time and improve the quality of process and product. Testing Factories using reference models have applied this principle. These models are not defined as an organizational model and are not aimed at increasing efficiency in the execution of software tests. In this paper is presented the basis of a new organizational model for Testing Factories, formed by the integration of the custom perspectives of the Balanced Scorecard, the disciplines of Intelligent Organizations and international quality standards. It defines a fifth perspective, considering the characteristics of the organization. The proposal was validated from its application in the test laboratory of the National Centre for Software Quality, showing increase in testing efficiency for four years of work.

Auditoría de gestión de procesos sustantivos universitarios

El presente artículo muestra un procedimiento para la auditoría de gestión de procesos sustantivos universitarios que constituye un requisito para los sistemas de gestión de calidad según la NC ISO 9001:2008. Este procedimiento adquiere características especiales cuando la organización decide integrar la calidad a otros sistemas de gestión. El objetivo es exponer los resultados en la aplicación del procedimiento de auditoría de procesos, desde la perspectiva de la integración de los sistemas de calidad y de control interno en instituciones de educación superior. Los métodos fundamentales utilizados fueron el trabajo en grupos y el análisis documental. Se muestran los resultados de la aplicación de la evaluación para la formación de doctores, que corroboran la categoría de excelencia previamente otorgada por la Junta de Acreditación Nacional, mostrando los puntos de mejora.

The current paper shows an auditing procedure for the university’s substantive processes, which constitutes an ISO requisite for quality management systems according to the NC 9001:2008. This procedure acquires special nature when the organization decides integrating the quality to other management systems. The objective is to expose the results in the application of the audit procedure of processes, from the perspective of the integration of the systems of quality and of internal control in high education institutions. The utilized methods were the work in groups and the documentary analysis. The present work is concluded with the results of the suchlike application of evaluation of the management for the specific case of the process of PhD formation, that corroborate the category of excellence previously granted by Junta de Acreditación Nacional, showing the improving points.

Valor óptimo de eficiencia de la gestión. Caso proceso de calzado

La investigación se origina por la necesidad que tienen las organizaciones de ser competitivas y lograr la excelencia. El objetivo de este trabajo es determinar el valor óptimo de eficiencia de la gestión de los procesos. Como caso de estudio se toma el proceso de producción de calzado de la empresa XYZ y parte de la determinación de los defectos que pueden provocar afectaciones en la calidad en cada una de las áreas de producción. La aplicación del procedimiento permite justificar económicamente cómo influyen las acciones de mejora a través de la prevención y la evaluación, en la disminución de los costos asociados a la deficiente calidad e inciden en la satisfacción del cliente. Para alcanzar los resultados se emplearon técnicas como revisión de documentos, análisis estadísticos, y el método del costo mínimo.

The research arises from the need of the organizations to be competitive and achieve excellence. The aim of this study is to determine the optimal value of process management efficiency. The process of shoe production company XYZ and determination of defects that can cause effects on the quality of each of the production areas was taken as a study case. The application of the procedure allows justify economically how the improvement actions influence through prevention and evaluation, in costs reduction associated with poor quality and affect customer satisfaction. To achieve the results many techniques were used as documents review, statistical analysis, and least-cost method.

Proceso de Gestión de Recursos Humanos en un ámbito universitario

El presente trabajo fue desarrollado en la Dirección de Recursos Humanos del Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría” (Cujae). Con la finalidad de lograr una gestión y control eficiente y eficaz del proceso, se trazó como objetivo general de la investigación: “Diseñar el Proceso de Recursos Humanos de la universidad”, basándose en el enfoque a procesos. Se realizan varias tareas organizadas en un procedimiento general para el rediseño éste proceso estratégico. Además, se utilizaron herramientas como la lista de Chequeo, el Diagrama Causa-Efecto, la Matriz de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades y técnicas y métodos como la entrevista, análisis y síntesis de la información, recopilación bibliográfica, consulta de las regulaciones que rigen los procedimientos del proceso en cuestión y la observación directa. Al finalizar el estudio se obtuvo la descripción del proceso y de los 12 subprocesos que contiene

This work was developed in the Humans Resources Management of the Instituto Superior Politécnico "José Antonio Echeverría" (Cujae). In order to achieve efficient management and effective control of the process, outlined the general objective of the research: "Designing the Process of Human Resources of the university," based on the process approach. To complete this objective they were carried out several tasks organized in a general procedure for the redraw this strategic process. Specific tools were also used as the Checklist, Cause-Effect Diagram, Matrix of weaknesses, threats, strengths and opportunities and investigative techniques and methods as interviewing workers in the area, analysis and synthesis of information, collecting literature, consults of the regulations that govern the procedures of the process in question and direct observation. When concluding the study was obtained the description of the processes and of the 12 sub processes that contains

Interfaces Inteligentes en el aprendizaje de la Modelación

Uno de los problemas fundamentales planteados al aprendizaje virtual en el campo de la Modelación es el desarrollo de hábitos y habilidades en la modelación de sistemas complejos. En el presente artículo se desarrolla y describe el sistema Generador de Problemas Hipermedia. Este permite automatizar la confección de problemas de optimización y la creación de situaciones problémicas utilizando la tecnología multimedia y el desarrollo de interfaces inteligentes. El trabajo posee significativa importancia para la enseñanza y el aprendizaje de la Informática Educativa y la Modelación Matemática. Su exitosa aplicación ha permitido incrementar significativamente la eficiencia del proceso de enseñanza y aprendizaje. Mediante la introducción racional de la Tecnología Multimedia los estudiantes se han ejercitado el proceso de construcción y representación de situaciones problémicas de optimización. Se utiliza el sistema C# con la tecnología .net para Windows, así como diversas tecnologías multimedia

One of the most fundamental problems formulated to machine learning is the development of habits and abilities in complex systems modeling. At the present paper a system named Generator of Problems Hypermedia is described and developed. This software system allows automating the process of optimization problem construction and automatic generation of problem statements for complex problem situations using the multimedia technology tools and intelligent interfaces. The work possesses significant importance in the introduction of computers in Education and in the development of Mathematical Modeling. Their successful application increases considerably the efficiency of the teaching and learning process. By means of the rational introduction of the Multimedia Technology tools students have exercised the construction and representation process of optimization problem situations. The system C# is used with the technology .net for Windows, as well as diverse multimedia technologies

Retrospectiva y prospectiva: gestión de investigación en el instituto de investigaciones industriales

Se aborda el proceso de investigación del Instituto de Investigaciones Industriales (IIIFI) de la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) en relación a las directrices de investigación y la producción de conocimiento establecidas en la nueva Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia y la Ley de la Educación. El proceso de adecuación del IIIFI respecto a dichas directrices y en coherencia con las orientaciones establecidas en el Estatuto Orgánico de la UMSA; pretenden promover actividades de investigación desde una perspectiva de vinculación institucionalizada, coherente a la demanda social. Al respecto, el estudio del accionar del IIIFI constituyó un mecanismo retrospectivo, y complementando con las visiones a nivel internacional en relación a la educación superior y las experiencias piloto en el contexto nacional, posibilitó la prospectiva institucional. Es decir, proyecta una nueva forma de gestión investigativa y pertinente al desarrollo integral de la sociedad boliviana.

The process of research of the Institute of Industrial Researches is approached (IIIFI) of the University bigger than San Andrés (UMSA) in relation to the research guidelines and the production of knowledge settled down in the new Political Constitution of the State Plurinacional of Bolivia and the Law of the Education. The process of adaptation of the IIIFI regarding these guidelines and in coherence with the orientations settled down in the Organic Statute of the UMSA; they seek to promote investigation activities from a perspective of institutionalized linking, coherent to the social demand. In this respect, the study of working of the IIIFI constituted a retrospective mechanism, and supplementing with the visions at international level in relation to the superior education and the experiences pilot in the national context, it facilitated the prospective one institutional. That is to say, it projects a new form of research administration and pertinent to the integral development of the Bolivian society.

Capacidad dinámica de aprendizaje organizacional en empresas biotecnologicas cubanas de alta tecnología

El trabajo aborda la necesidad de analizar y explicar la Capacidad Dinámica de Aprendizaje Organizacional en las Empresas de Alta Tecnología en el sector de la biotecnología como fuente para la obtención de resultados de desempeño competentes. Se asume la teoría de capacidades dinámicas como fundamento del éxito de la organización. A partir del estudio de caso, aplicado al Centro de Inmunología Molecular (CIM), se propone un modelo conceptual para explicar el desarrollo de la capacidad dinámica de aprendizaje organizacional. Se establecen las dimensiones y factores esenciales que la explican. Se expone como conclusión la naturaleza evolutiva de la capacidad dinámica de aprendizaje organizacional y su impacto positivo en el desempeño de la organización.

This article investigates about the necessity of analyzing and explaining the Organizational Learning Dynamic Capability in the High-Tech firms in the sector of biotechnology, using the theory of dynamic capabilities as the basis for the success of the organization. The study case methodology is applied to the Molecular Immunology Center (MIC) to develop a conceptual model and to explain the construction and development of the Organizational Learning Dynamic Capability, establishing the dimensions and prime factors for its explanation. Finally, main conclusions related with organizational learning dynamic capability and the positive impact in the performance enterprise are exposed.

Procedimiento para la gestión de los residuos sólidos generados en instalaciones hoteleras cubanas

Se presenta un procedimiento que permite gestionar los principales residuos sólidos generados en las pequeñas y medianas instalaciones turísticas hoteleras (PyMITH) cubanas a partir del diagnóstico del comportamiento medioambiental. Se incluye la determinación de un indicador de evaluación y establecer estrategias para la logística inversa. Los métodos utilizados partieron de un análisis teórico de las concepciones más actuales de la literatura internacional y nacional disponible. Se aplicaron técnicas, tales como: observación directa, encuestas, entrevistas individuales, técnicas de trabajo en grupo, análisis de documentos y registros. El procedimiento constituye una importante herramienta de evaluación del desempeño medioambiental de las instalaciones en el sector turístico cubano. Su correcta aplicación proporciona mejoras competitivas en la empresa para lograr una gestión adecuada de los residuos sólidos que son emitidos al medio ambiente. Esto permite alcanzar un turismo ecológicamente sostenible.

Present it article consists of a procedure that permits establishing strategies for inverse logistics of principal solid waste generated in little and medium tourist hotel facilities (PyMITH) Cubans as from the diagnosis of the behaviour that includes the determination of an indicator of proposed evaluation. The utilized methods departed from a theoretic analysis of more present-day conceptions of international literature and available national. For the development of investigation they applied techniques of obtaining of information such like direct observation, opinion polls, and individual interviews, techniques of work in group, documentary analysis and records. The study constitutes an important tool of performance evaluation medioambiental of facilities at the tourist sector Cuban; a correct application of provide competitive improvements at the company as to achieve a steps made suitable of the solid leftovers that are emitted to the ambient midway, permitting thus to attain in these organizations an ecologically sustainable tourism the same.