Warning: XSLTProcessor::transformToXml() [xsltprocessor.transformtoxml]: I/O warning : failed to load external entity "file:////srv/scielo/www/bases/xml/rus/v16n6/2218-3620-rus-16-06-121.xml" in /srv-new/scielo/www/htdocs/class.XSLTransformerPHP5.php on line 36 Evaluación del impacto de la conflictología en la gestión de servicios en hoteles de la ciudad de Bakú