LOPEZ DIAZ, Mayeris; PEREZ MATOS, Nuria Esther    REMIGIO, María del Carmen. Identificación de las competencias generales y técnicas necesarias para un mejor desempeño bibliotecario: Estudio de un caso. []. , 15, 1, pp. 0-0. ISSN 1024-9435.

^les^aSe realiza un estudio de desempeño en dos grupos de trabajo de una institución cubana seleccionada con vistas a realizar un diagnóstico de las principales limitaciones que presentan con la finalidad de iniciar cambios paulatinos y emprender procesos de mejora. Se identifican las competencias generales y técnicas que responden a los objetivos estratégicos de los departamentos “A” y “B”. Se confeccionan los mapas por departamentos y se delimitan las brechas existentes. Finalmente, se realiza una propuesta para la mejora de desempeño.^len^aA performance study was conducted in two working groups of a selected Cuban institution aimed at making a diagnosis of the main limitations presented to initiate gradual changes and to implement improvement processes. The technical and general competences that respond to the strategic objectives of the departments "A" and "B" are identified. The maps by departments are prepared and the existing gaps are delimited. Finally, a proposal for the improvement of performance is made.

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