Mi SciELO
Servicios Personalizados
Articulo
Indicadores
- Citado por SciELO
Links relacionados
- Similares en SciELO
Compartir
Revista Cubana de Medicina General Integral
versión On-line ISSN 1561-3038
Resumen
JORNA CALIXTO, Ana Rosa; VELIZ MARTINEZ, Pedro Luis; MACHADO BIBILONIA, Liam y PEREZ DIAZ, Teresa de la Caridad. Identificación de procesos de salud por maestrantes de la Escuela Nacional de Salud Pública. Rev Cubana Med Gen Integr [online]. 2021, vol.37, n.4 Epub 01-Feb-2022. ISSN 1561-3038.
Introducción:
En los programas académicos de las especialidades, maestrías y cursos que se imparten en la Escuela Nacional de Salud Pública se inserta el estudio de los procesos y la gestión por procesos, tecnología que puede ser implementada para la mejora de la calidad en los servicios de salud en Cuba.
Objetivo:
Identificar los procesos vinculados al desempeño de los maestrantes en las instituciones de salud.
Métodos:
Investigación descriptiva de corte transversal entre enero y marzo de 2020, centrada en la búsqueda del conocimiento acerca del tema de procesos en los estudiantes de las maestrías de Atención Primaria de Salud y de Promoción y Educación para la Salud. Se solicitó la identificación de cinco procesos vinculados a su labor según la definición de la variable procesos y la selección de un proceso para la construcción colectiva de un diagrama de flujos y una ficha de procesos.
Resultados:
Se identificaron errores gramaticales y en la identificación de procesos en 13 maestrantes, se eliminaron aquellos que se repetían. Los procesos se agruparon y clasificaron en operativos, de apoyo y estratégicos. Se confeccionó un diagrama de flujos y una ficha del proceso más identificado por los maestrantes.
Conclusiones:
Los procesos operativos se identificaron con más frecuencia que los de apoyo y los estratégicos. La construcción de un diagrama de flujos y una ficha de proceso permitió una mayor visibilidad de las actividades y tareas que se desarrollan durante el proceso de atención médica por el equipo básico de salud en el consultorio médico de la familia.
Palabras clave : procesos en atención de salud; procesos operativos; procesos de apoyo; procesos estratégicos.