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MediSur
versión On-line ISSN 1727-897X
Resumen
SANTOS PENA, Moisés y DE PAZOS CARRAZANA, Juan. Quality management in health institutions. MediSur [online]. 2009, vol.7, n.5, pp. 1-2. ISSN 1727-897X.
^les^aLa calidad asistencial institucional ha sido definida como la satisfacción de las necesidades y expectativas de los pacientes, utilizando el menor consumo de recursos. La calidad tiene dos elementos esenciales, uno es de tipo científico, y consiste en diagnosticar de manera correcta al paciente y en aplicar la terapéutica conveniente; el otro es aparente, llamado calidad percibida o también de satisfacción, y se concreta en la sensación del enfermo y sus familiares de ser tratados con interés, deferencia y educación.^len^a
Palabras clave : .