Resumen

FUENTES VEGA, José Ramón et al. El sistema de indicadores para evaluar el desempeño del transporte de cargas. Universidad y Sociedad [online]. 2021, vol.13, n.3, pp. 342-353.  Epub 02-Jun-2021. ISSN 2218-3620.

Para una gestión adecuada de los vehículos de carga, se necesita de un sistema de indicadores que posibilite la evaluación integral del desempeño del proceso de transportación y herramientas que faciliten el análisis para la toma de decisiones. Para ello se propone en esta investigación un sistema de indicadores, usando la operacionalización de variables, tomando como criterios de evaluación del desempeño: la eficiencia, eficacia y efectividad. Los indicadores se estructuran en jerárquicos, imprescindibles para la toma de decisiones, y de apoyo, para analizar las causas del comportamiento de los indicadores jerárquicos, simplificando notablemente el sistema de indicadores. La aplicación de la operacionalización de variables de los criterios de eficiencia, eficacia y efectividad se considera una contribución en el caso de las empresas de transporte del país. Dentro del sistema de indicadores, se incluye la propuesta de uno más integral para evaluar la economía de consumo de combustible del transporte: el consumo de combustible unitario.

Palabras clave : Desempeño del proceso de transportación; indicadores jerárquicos y de apoyo; indicadores técnico-económicos; herramientas para la toma de decisiones.

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