Resumen

PENATE SANTANA, Yaimara. Relación vinculante entre estrategias de marketing digital y el fracaso de las PYMES. Caso de estudio Guayaquil. Universidad y Sociedad [online]. 2022, vol.14, n.5, pp. 248-255.  Epub 30-Oct-2022. ISSN 2218-3620.

Las pymes día a día enfrentan diversos desafíos para operar, en los que el uso de estrategias de marketing digital ha sido determinante para garantizar su éxito o fracaso. Este estudio analizó la percepción de empresarios ecuatorianos sobre el rol de estas estrategias en el fracaso de sus negocios. La investigación fue exploratoria-descriptiva; mediante una encuesta aplicada a una muestra no probabilística de 21 empresarios. Los resultados demostraron que, el uso de las estrategias digitales como medio de publicidad y promoción es casi nulo. El medio más utilizado ha sido las redes sociales (WhatsApp y Facebook) y las promociones se basaron en ofertas y muestras gratis. El comercio electrónico tampoco fue un canal muy utilizado, a pesar de que se reconoce el beneficio de las páginas web para alcanzar un mayor alcance y atraer nuevos clientes. En correspondencia, la inversión en este tipo de estrategias fue casi nula, igual que el uso de métricas para dar seguimiento a las mismas. Por último, los empresarios coincidieron en que el escaso uso del marketing digital no tuvo influencia en el cierre de sus negocios, opinión que contradice los resultados de otras investigaciones.

Palabras clave : Marketing digital; Fracaso empresarial; Pymes ecuatorianas; Supervivencia empresarial.

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