Resumen

MAGANA RODRIGUEZ, Martín Ernesto  y  HERNANDEZ ROMERO, Gladys. Motivación y atención al público: caso trabajadores administrativos de área en una universidad pública mexicana. Universidad y Sociedad [online]. 2024, vol.16, n.2, pp. 141-149.  Epub 30-Abr-2024. ISSN 2218-3620.

Este artículo de investigación tiene como objetivo conocer y analizar en qué situación se encuentra la motivación laboral existente en trabajadores administrativos pertenecientes a una División Académica de una Universidad Pública del sur de México y su influencia en la atención al público. Es un artículo de índole administrativo, la problemática se abordó con un estudio no experimental, bajo un enfoque cuantitativo y correlacional para el que se diseñó un cuestionario en escala Likert, el cual se aplicó a 34 administrativos. Los resultados obtenidos, además de medir la correlación entre las variables de estudio, permiten también obtener un panorama de la realidad que atraviesa la motivación en los empleados y, asimismo, observar las tendencias, debilidades y fortalezas que impactan el ambiente organizacional presente en las áreas administrativas de esta entidad educativa, siendo un referente para estudios posteriores y un punto de comparación.

Palabras clave : Clima organizacional; educación superior; organización; administración.

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