Resumen

BONILLA JURADO, Diego Mauricio; MACERO MENDEZ, Reina María  y  MORA ZAMBRANO, Eugenio Rafael. La importancia de la capacitación en el rendimiento del personal administrativo de la Universidad Técnica de Ambato. Conrado [online]. 2018, vol.14, n.63, pp. 268-273.  Epub 08-Jun-2018. ISSN 1990-8644.

Los planes de capacitación tienen una importancia significativa en la gestión administrativa del personal administrativo y trabajadores, este efecto se mide en relación a los conocimientos que el personal administrativo y trabajadores adquieren en la medida que demandan capacitación y asisten a los cursos que se imparten. La inadecuada capacitación al personal administrativo y trabajadores de los colaboradores de las distintas dependencias y trabajadores de la Universidad Técnica de Ambato, al estar desorientados y con conocimientos de sus actividades desactualizadas, determinan la aparición aspectos perjudiciales al clima laboral (conflictos interpersonales, estrés, improductividad) que juegan un papel negativo al momento del normal desarrollo de sus actividades tanto genéricas como específicas. El desconocimiento de las actividades a realizarse en el puesto de trabajo es producto de una deficiente capacitación e ineficiente inducción al puesto de trabajo por parte del personal calificado y encargado de dicha actividad. La información que se presenta como población en este estudio es todo el personal administrativo y trabajadores de la Universidad Técnica de Ambato, que son a los que van dirigidos los cursos.

Palabras clave : Gestión de la educación; formación y desarrollo de personal; capacitación; rendimiento; talento humano..

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