Resumen

SERRANO RUGEL, Bladimir Homero  y  GARZON MONTEALEGRE, Víctor Javier. Estudio de la caída de las ventas de la farmacia Farmicentro MM a través de la simulación de eventos discretos. Conrado [online]. 2019, vol.15, n.67, pp. 38-44.  Epub 02-Jun-2019. ISSN 1990-8644.

En este estudio fueron simuladas las actividades que se desarrollan a diario en los puntos de venta de la farmacia Farmicentro MM, de acuerdo a un modelo conceptual de eventos discretos implementado en el software Simio 8 Academic Edition, con el objetivo de identificar el factor que incide significativamente en la caída de sus ventas. Los resultados permitieron tomar decisiones sistemáticas en el negocio, el modelo fue validado aplicando el método de caja negra, además, con los resultados fue posible determinar que los tiempos medios de atención al cliente en los puntos de venta, son estadísticamente aproximados a los del sistema de acuerdo al cálculo de intervalos de confianza a través de la prueba t-Student con un nivel de significancia de 2.5 %.

Palabras clave : Modelo conceptual; modelo de simulación; método de caja negra; validación; verificación.

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