Resumen

Herramienta de soporte a un sistema de métricas e indicadores para la gestión de proyectos. Rev cuba cienc informat [online]. 2013, vol.7, n.2, pp. 127-144. ISSN 2227-1899.

La adecuada gestión de los proyectos, se ha convertido en un elemento de vital importancia para que estos se conviertan en proyectos exitosos, en tiempo y con calidad. Para lograr este objetivo los diferentes niveles directivos de las organizaciones deben contar con herramientas que visualicen el estado de los proyectos y que puedan predecir problemas o desviaciones en los procesos. Resulta útil para ello contar con un sistema que posea métricas, reportes e indicadores que ayuden a planificar, controlar y tomar buenas decisiones en la gestión de proyectos. Este trabajo presenta una propuesta de solución de un sistema de métricas, validándolo en una empresa y tomando en cuenta las características del capital humano. A partir de propuestas de guías y estándares de gestión de proyectos y de las necesidades de información de los diferentes niveles directivos se identificaron métricas, reportes e indicadores y a través de una arquitectura orientada a servicios se implementó una solución que permite obtener y visualizar un conjunto de tableros de control que facilitan a los directivos la toma de decisiones con respecto a la gestión de proyectos.

Palabras clave : gestión de proyectos; indicador; métrica; reportes; metric.

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