Resumen

BELLO CORDERO, Iramis. Las barreras culturales en la administración multinacional turística de Cuba. Estudios del Desarrollo Social [online]. 2017, vol.5, n.1, pp. 142-157. ISSN 2308-0132.

RESUMEN: El artículo aborda el desarrollo de la inversión extranjera y/o administración multinacional y su trascendencia a partir de las transformaciones económicas, políticas y sociales que despliega el país. Se analiza cómo estas modalidades de explotación turística, atraen al país otras prácticas en el orden sociocultural que se imbrican en el quehacer de los colectivos laborales, compartiendo hábitos, tradiciones y modos operandis que no deben entrar en contradicción con los paradigmas promovidos por el Estado cubano. Este trabajo caracteriza la implementación de las Relaciones Públicas, en los Hoteles Iberostar Parque Central y Mercure Sevilla, bajo la gerencia multinacional de las Cadenas Iberostar Hotels and Resorts y Accor, explorando las barreras culturales que pueden entorpecer su éxito así como otros elementos de su modelo de gestión. La metodología diseñada permitió profundizar desde una perspectiva comunicacional y aportar información válida para el perfeccionamiento de la gestión hotelera nacional.

Palabras clave : barreras culturales; administración multinacional; modelo de gestión de Relaciones Públicas; Iberostar Hotels and Resorts.

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