Resumen

GRANDA MALDONADO, Santiago et al. Accesibilidad en los establecimientos hoteleros: caso de estudio Loja, Ecuador. Conrado [online]. 2021, vol.17, n.81, pp. 436-442.  Epub 02-Ago-2021. ISSN 1990-8644.

La presente investigación analiza el grado de accesibilidad para personas con discapacidad de los hoteles categorizados como tres, cuatro y cinco estrellas de la Ciudad de Loja-Ecuador, en cuanto a las instalaciones e infraestructura física. La metodología consistió en un estudio de caso de carácter exploratorio con la utilización de distintas herramientas tanto cuantitativas como cualitativas. Se realizó una amplia investigación documental, básicamente sobre las normas NTE-INEN sobre accesibilidad al medio físico, y se elaboró un instrumento de recolección de datos, una lista de verificación, para evaluar el grado de accesibilidad de los hoteles. Los resultados obtenidos indican que a mayor categorización de estrellas de los establecimientos hoteleros, mayor es la probabilidad del cumplimiento con las normas NTE-INEN y más son las acciones de mejoramiento realizadas en infraestructura, especialmente para personas que tienen limitaciones físicas.

Palabras clave : Accesibilidad hotelera; turismo accesible; accesibilidad turística; turismo inclusivo.

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