Resumen

TOWNSEND VALENCIA, José  y  FIGUEROA FILIAN, Janina. Modelos de transformação digital na gestão de empresas comerciais. Coodes [online]. 2022, vol.10, n.2, pp. 407-429.  Epub 30-Ago-2022. ISSN 2310-340X.

O fenômeno da transformação digital está surgindo como resultado da crise da Covid-19, que acelerou o ritmo das mudanças nas empresas comerciais, forçando-as a modificar seus processos, melhorar sua competitividade e desenvolver novas estratégias digitais, aproveitando todo o potencial da tecnologia para atender seus clientes. O objetivo do estudo é estabelecer se as empresas do setor varejista estão prontas para o processo de transformação digital. O modelo de pesquisa proposto expõe as áreas do negócio nas quais as tecnologias digitais são mais afetadas; ele se concentra em responder ao quê? e ao qual? a partir da perspectiva de 5 domínios dos princípios subjacentes das estratégias, mudando as regras do negócio. A pesquisa realizada é qualitativa e não-experimental no projeto. O método de pesquisa foi indutivo e seu escopo foi descritivo e correlacional com o objetivo de quantificar a relação entre os conceitos e suas variáveis. A técnica estatística e de campo foi utilizada, o principal instrumento de coleta de informações foi o questionário, seguido pelos bancos de dados, utilizando um programa de análise estatística que mostrou os aspectos mais significativos dos indicadores estudados.

Palabras clave : transformação digital; modelos de transformação digital; digitalização; clientes; cultura organizacional.

        · resumen en Español | Inglés     · texto en Español | Inglés     · Español ( pdf ) | Inglés ( pdf )