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Educación Médica Superior
versión On-line ISSN 1561-2902
Resumen
JORNA CALIXTO, Ana Rosa y VELIZ MARTINEZ, Pedro Luis. Investigaciones sobre calidad en trabajos de terminación de la Especialidad Organización y Administración de Salud. Educ Med Super [online]. 2020, vol.34, n.2 Epub 01-Jun-2020. ISSN 1561-2902.
Introducción:
El esfuerzo de las universidades por mejorar la calidad de los servicios sanitarios conlleva a elevar la cultura de calidad, y a implementar estrategias de investigación y reingeniería de procesos.
Objetivo:
Caracterizar la investigación de la mejora continua de la calidad en los trabajos de terminación de la Especialidad de Organización y Administración de Salud.
Métodos:
Revisión integrativa de los trabajos finales de la residencia en el período 2015-2018 en la Escuela Nacional de Salud Pública. En la búsqueda se utilizaron las palabras clave: satisfacción, calidad en salud, trabajos de terminación de la especialidad y Especialidad Organización y Administración de Salud. Resultaron seleccionadas 31 investigaciones, sometidas a un análisis de calidad metodológica.
Resultados:
El mayor número de trabajos correspondió a 2018, concentrados fundamentalmente en Cienfuegos y Camagüey. La categoría evaluación de la calidad del proceso de atención médica resultó la más recurrente. Se utilizaron diversos enfoques de calidad y predominó el sistémico de estructura, proceso y resultados.
Conclusiones:
La calidad de los servicios de salud constituye un tema de investigación de interés para los egresados; sin embargo, es escasa la utilización de otros enfoques de calidad que no estén relacionados con el enfoque sistémico. Las investigaciones realizadas permitieron identificar dificultades e insatisfacciones de los usuarios externos y de los prestadores de salud, relacionadas fundamentalmente con la dimensión estructura.
Palabras clave : satisfacción del paciente; calidad de la atención de salud; Especialidad Organización y Administración de Salud.