Resumen

GOMEZ-FIGUEROA, Olga; MIRABAL-PAGES, Dayanis; SALGADO-CRUZ, Mayle  y  HERNANDEZ-MADEN, Reynol. Evaluación de la motivación de los trabajadores de la empresa Acueducto y Alcantarillado, Matanzas. Ing. Ind. [online]. 2023, vol.44, n.3, pp. 113-125.  Epub 01-Feb-2024. ISSN 1815-5936.

La investigación se realizó en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Matanzas (EAAM), con el objetivo de desarrollar un procedimiento para la evaluación y mejora de la motivación de los trabajadores de la misma. Dicho procedimiento se basa en una revisión bibliográfica - documental para obtener las referencias teóricas y criterios básicos acerca de la motivación laboral y su estudio. Entre los métodos empleados están: el trabajo con expertos y el Coeficiente de Concordancia de Kendall, la revisión de documentos, la observación directa, encuestas, entrevistas y estadísticos para la validación y fiabilidad del cuestionario. Se realizó un Plan de acciones de mejora orientado hacia el mejoramiento continuo de los factores motivacionales, detectados como los más afectados: reconocimiento, realización y salario.

Palabras clave : motivación laboral; factores motivacionales, procedimiento; trabajadores.

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