Resumen

ISASI-GENIX, Alina; GOMEZ-ACOSTA, Martha Inés  y  STUART-CARDENAS, Mavis Lis. Diseño del proceso de implementación de software en DESOFT Habana. Ing. Ind. [online]. 2012, vol.33, n.1, pp. 60-68. ISSN 1815-5936.

En Cuba, el proceso de Informatización de la Sociedad ha propiciado el aumento del uso de herramientas informáticas, dirigidas a la gestión de dirección en los órganos de gobierno, la administración y las empresas. La empresa DESOFT desempeña un rol protagónico en tal sentido, implementando varios productos de la cartera de la empresa en clientes de todos los municipios del país, lo que hace del servicio de implementación, uno de los más importantes para dicha entidad. Actualmente, la división DESOFT Habana cuenta con una metodología de implementación de herramientas informáticas; sin embargo, el servicio no se gestiona de forma eficiente, por lo que es necesario diseñar el proceso de implementación adaptado a las condiciones reales de los proyectos en la provincia. Se utilizó el enfoque a procesos, para realizar el diseño, lo que permite brindar un servicio de excelencia y garantizar la calidad de los procesos.

Palabras clave : implementación de herramientas informáticas; diseño del proceso de implementación; gestión por procesos.

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