Resumen

GONZALEZ REYES, Sayuris; SANCHEZ VALDES, Xiomara  y  MARTINEZ PAEZ, Javier Anulfo. Gestão de qualidade na carreira da Educação Especial: um caminho para a excelencia. Rev. Mendive [online]. 2020, vol.18, n.1, pp. 22-33.  Epub 02-Mar-2020. ISSN 1815-7696.

O desenvolvimento científico e técnico atual e seu impacto na sociedade cubana exige que as universidades estejam constantemente preocupadas em avaliar a qualidade de seus serviços; isto exige um planejamento estratégico de acordo com as mudanças e demandas sociais. A avaliação do Conselho Nacional de Acreditação concedeu a categoria de Certificado para a carreira de Educação Especial. O objetivo deste trabalho é propor uma estratégia para obter a categoria de Excelência na carreira de Educação Especial da Universidade de Pinar del Río "Hermanos Saíz Montes de Oca". Foram aplicados métodos teóricos: histórico-lógico, análise-síntese, modelagem; empíricos: análise documental, o inquérito, o Diagrama de Ishikawa, a Matriz SWOT e a entrevista; bem como estatísticas relacionadas com a estatística descritiva. Três grupos de amostra foram selecionados intencionalmente (95 alunos, 31 professores e 14 empregadores), permitindo o planejamento estratégico de um grupo de variáveis para alcançar resultados de qualidade superior em cinco anos (2016-2021). A estratégia foi desenvolvida com ações de curto, médio e longo prazo envolvendo não só a universidade, mas também empregadores, associações e comunidades, assim como o estabelecimento de cronogramas de implementação e planos de desenvolvimento individual para estudantes e professores. A melhoria contínua da qualidade permite-nos considerar a cultura da avaliação como um processo sustentável a longo prazo, cujo impacto não é a avaliação em si, mas o sistema de melhoria e desenvolvimento sustentável.

Palabras clave : acreditação; qualidade; Carreira em Educação Especial; planejamento estratégico.

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