Resumen

LOPEZ-RODRIGUEZ, Campo Elías  y  CARDOZO-MUNAR, Carlos Eduardo. Panorama actual global de las percepciones sobre el uso de la banca móvil: un análisis bibliométrico y una revisión sistemática de la literatura. Universidad y Sociedad [online]. 2023, vol.15, n.5, pp. 395-409.  Epub 28-Oct-2023. ISSN 2218-3620.

El objetivo de la presente investigación es caracterizar el panorama actual sobre la percepción del uso de la banca móvil por parte de los consumidores colombianos. Para ello, se realizó un análisis bibliométrico en la base de datos Scopus utilizando los softwares R Core Team 2021-Bibliometrix y VOSviewer, complementado con una revisión sistemática de la literatura utilizando el protocolo PRISMA. Los resultados del análisis bibliométrico mostraron que existe un crecimiento sustancial de la producción científica relacionada con el tema abordado, siendo los países más productivos: India, seguido de Estados Unidos y China. Los autores más representativos son Tommi Laukkanen, Aijaz A Shaikh y Heikki Karjaluoto. De la revisión sistemática de la literatura, se observa que el uso de la banca móvil está motivado principalmente por la facilidad de uso, la confianza y la utilidad que perciben los usuarios; también es importante destacar que existe una alta probabilidad de uso en la población que tiene acceso y uso constante de internet, así como en las personas con mayores ingresos y educación universitaria.

Palabras clave : Banca móvil; Consumidores digitales; Análisis bibliométrico; Revisión sistemática.

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