Resumo

MOREIRA DELGADO, Mercedes de la C.. La gestión por procesos en las instituciones de información. ACIMED [online]. 2006, vol.14, n.5, pp. 0-0. ISSN 1024-9435.

La aplicación del enfoque basado en procesos o gestión por procesos en las organizaciones de información es la forma más eficaz para desarrollar acciones que satisfagan las necesidades de los usuarios, tanto internos como externos. Asimismo, permite identificar y gestionar numerosos procesos interrelacionados, analizar y seguir coherentemente su desarrollo en conjunto, así como obtener una mejora continua de los resultados por medio de la erradicación de errores y procesos redundantes en las diferentes funciones de la organización. Se abordan los conceptos de sistema, proceso y flujo de información y se estudia su interrelación. Se analiza la importancia de la gestión por procesos y su aplicación en las instituciones de información.

Palavras-chave : Gestión de información; sistemas de información; gestión por procesos; enfoque basado en procesos; flujos de información.