Resumo

PAVON-GONZALEZ, Yanelis; PUENTE-BARO, Liber; ORTEGA-GONZALEZ, Yadary Cecilia  e  INFANTE-ABREU, Marta Beatriz. Método para rediseñar procesos basado en flujos funcionales de referencia de ODOO. Ing. Ind. [online]. 2022, vol.43, n.1, pp. 64-81.  Epub 17-Fev-2022. ISSN 1815-5936.

El sistema Planificación de Recursos Empresariales (sistemas ERP, por sus siglas en inglés) ODOO tiene un modelo de integración de las funciones organizacionales que puede servir como referencia para rediseñar los procesos soportados por esta tecnología. Sin embargo, no se han identificado flujos de trabajo explícitos que tengan embebidos la integración de las funcionalidades que ODOO ofrece. El siguiente artículo tiene como objetivo proponer un método para rediseñar procesos de negocio basado en flujos funcionales de referencia de ODOO. Dicho método se aplica en uno de los procesos clave del pequeño negocio TostoneT, denominado Gestión de reparaciones a equipos de cómputo. Como resultado se identifica una cadena de capacidades tecnológicas de ODOO requeridas por el proceso, cuatro flujos funcionales de referencia que detallan las funcionalidades embebidas en dichas capacidades tecnológicas, y el proceso rediseñado donde quedan resueltas el 80% de las problemáticas identificadas en el diseño del proceso actual.

Palavras-chave : ERP; ODOO; procesos de negocio; flujos funcionales de referencia; cadena de capacidades tecnológicas.

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