Resumo

LEAL-PUPO, Alejandro et al. Procedimiento de diagnóstico y mejora de siete Capacidades de Dirección y Gestión Empresarial. Ing. Ind. [online]. 2022, vol.43, n.1, pp. 119-138.  Epub 17-Fev-2022. ISSN 1815-5936.

En este trabajo se realiza una estructuración de siete capacidades de dirección y gestión empresarial desde una perspectiva integral en función de mejorar los niveles de desempeño, desarrollo y competitividad de las empresas. Estas capacidades de gestión responden a: dirección general, desarrollo y sostenibilidad, operaciones, económica-financiera, recursos humanos, logística, y mercadotecnia; a su vez cada una de estas capacidades se descomponen en variables y elementos. De igual forma se propone un procedimiento para realizar el diagnóstico y mejora de las capacidades que incluye 4 fases y 11 actividades en total. Se valoran los resultados del diagnóstico en la Empresa de Mármoles Cubanos y en la Empresa de Ganado Menor a partir de un análisis detallado de los elementos de menor desempeño que son necesarios tener en cuenta para la proyección de acciones de mejoras.

Palavras-chave : capacidades organizacionales; sistema de dirección y gestión; empresa; diagnóstico de capacidades.

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