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Revista Información Científica
versão On-line ISSN 1028-9933
Resumo
RAMIREZ-OSORIO, Paula Andrea; ARMIJOS-MORETA, Jaime Fernando e GAVILANEZ-VILLAMARIN, Silvia Marisol. Satisfacción de pacientes desde la perspectiva de los valores ético-profesionales de la relación odontólogo-paciente. Rev. inf. cient. [online]. 2022, vol.101, n.5 Epub 20-Out-2022. ISSN 1028-9933.
Introducción:
La ética profesional permite calificar los actos humanos desde una perspectiva afirmativa o negativa, donde los valores éticos y sociales permiten relacionarse eficazmente en el entorno profesional.
Objetivo:
Identificar el nivel de satisfacción de los pacientes desde la perspectiva de los valores éticos de la relación odontólogo-paciente de los consultorios “Centro Odontológico Integral” del Dr. Guillermo Méndez y “Design Dental” del Dr. Freddy Santillán, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador.
Método:
Se realizó un estudio descriptivo transversal, mediante la aplicación de una encuesta a 44 pacientes de dichos consultorios donde se analizaron las variables: satisfacción en la relación interpersonal, satisfacción sobre calidad de atención, escala de valoración sobre la atención odontológica y tiempo ideal de espera en consulta, luego de recibir su tratamiento odontológico.
Resultados:
El 89 % de los encuestados percibió una relación con el odontólogo amigable y favorable. En la satisfacción con la calidad de la atención un 41 % consideró que sí ha creado un vínculo interpersonal con su odontólogo, un 59 % no lo cree así. En cuanto a la evaluación de la atención odontológica el 64 % le otorgó el máximo de 10 puntos. El 25 % de los pacientes concordó en que el tiempo ideal de espera en consulta debía ser de 20 minutos y otro porcentaje, alto, de 48 %, consideró que el ideal fuera de 30 minutos.
Conclusiones:
Más de la mitad de los pacientes indican que se sienten satisfechos con el tratamiento que les brindó el odontólogo.
Palavras-chave : atención odontológica; ética; trato profesional; consulta odontológica; valores éticos; calidad de la atención bucal.