Resumo

SANCHEZ REMON, Dinorah. El servicio de referencia virtual en la gestión de información. ACIMED [online]. 2003, vol.11, n.2, pp. 7-8. ISSN 1024-9435.

Los servicios de referencia virtual son un componente esencial en las bibliotecas virtuales para la gestión de la información. Se tratan sus orígenes, los diferentes tipos de consulta, importancia y perspectivas. Se exponen los requerimientos que deben cumplir los usuarios virtuales. Se caracterizan los servicios de consulta en línea y de la sala de referencia virtual.

Palavras-chave : BIBLIOTECAS; SERVICIOS DE INFORMACION; SERVICIOS DE REFERENCIA VIRTUAL [historia]; SERVICIOS DE REFERENCIA VIRTUAL [perspectivas]; BIBLIOTECA VIRTUAL; USUARIOS VIRTUALES; SERVICIOS DE INFORMACION EN LINEA.