Resumo

PEREZ MARTINEZ, Jineht; FERNANDEZ HERNANDEZ, María Elena  e  DE LA NUEZ HERNANDEZ, Diana. Impacto do processo de controlo de gestão orientado para a excelência na empresa Agroflorestal Macurijes, de Cuba. Rev cubana ciencias forestales [online]. 2021, vol.9, n.1, pp. 35-52.  Epub 03-Abr-2021. ISSN 2310-3469.

O propósito desta investigação é analisar o impacto do processo de controlo de gestão orientado para a excelência no desenvolvimento das capacidades das empresas agroflorestais, tomando como estudo de caso a empresa Agroflorestal Macurijes. Para tal, foi determinado o alinhamento entre os processos e os critérios de gestão florestal por excelência; foram definidos indicadores a fim de avaliar o nível de desempenho empresarial no que diz respeito à excelência e foram propostas linhas estratégicas para a melhoria contínua. Como resultado principal, foi demonstrado o contributo do processo de controlo de gestão orientado para a excelência para a utilização eficaz das capacidades empresariais em termos da satisfação dos seus intervenientes. Como conclusão geral, deduz-se que a adopção desta abordagem contribui para alcançar importantes benefícios económicos, sociais e ecológicos derivados da utilização eficaz de todas as capacidades da empresa.

Palavras-chave : Controlo de gestão; Excelência; Responsabilidade social; Desenvolvimento agroflorestal..

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