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Revista Información Científica
versão On-line ISSN 1028-9933
Resumo
VEGA-DE LA CRUZ, Leudis Orlando e PEREZ-PRAVIA, Milagros Caridad. Modelo del sistema de enfrentamiento a la COVID-19 soportado en un Cuadro de Mando Integral. Rev. inf. cient. [online]. 2020, vol.99, n.6, pp. 548-562. Epub 04-Dez-2020. ISSN 1028-9933.
Introducción:
El enfrentamiento a la COVID-19 impone importantes retos a los profesionales de la salud relacionados con la prevención y control de infecciones en la comunidad y en las instituciones de salud. Uno de los mayores retos a los que se enfrenta los hospitales es gestionar de una forma más eficiente sus recursos sin que ello suponga un deterioro de la calidad percibida por el paciente y personal sanitario.
Objetivo:
Modelar la efectividad del sistema de enfrentamiento a la COVID-19 basado en su eficacia y eficiencia.
Método:
Confección de un Cuadro de Mando Integral basado en indicadores de eficiencia y eficacia.
Resultados:
Se diseñó el Cuadro de Mando Integral para el sistema de enfrentamiento a la pandemia. Cuenta con cinco perspectivas: Financiera, Aprendizaje y Crecimiento, Procesos internos, Cliente y Vida, esta última relacionada con el indicador de letalidad del virus. Se tiene los indicadores globales de eficacia y eficiencia y el EFECOVID, que permite determinar la efectividad del sistema ante esta pandemia.
Conclusiones:
Se diseña el indicador EFECOVID para diagnosticar la efectividad del sistema de enfrentamiento a la COVID-19. Tiene como soporte un Cuadro de Mando Integral diferente al tradicional por estar dirigido a disminuir los efectos de la pandemia, además, detener como perspectiva adicional de desempeño a “Vida” que manifiesta que el fin es quebrantar la pandemia.
Palavras-chave : COVID-19; efectividad; cuadro de mando integral; indicadores de gestión.