Resumo

CASANOVA MORENO, María de la Caridad. Mapa de procesos de la Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río. Rev Ciencias Médicas [online]. 2018, vol.22, n.2, pp. 0-0. ISSN 1561-3194.

RESUMEN Con el objetivo de elaborar el mapa de procesos de la Universidad de Ciencias Médicas de Pinar del Río, se realizaron revisiones documentales, reuniones y entrevistas a directivos, responsables de carreras, departamentos, asignaturas, programas y jefes de servicio para identificar los procesos realizados, que se clasificaron en estratégicos, sustantivos y de apoyo. Se informó a la dirección y a los trabajadores de todo el proceso. En el nivel estratégico se incluyeron seis procesos claves, en el sustantivo once y en el apoyo de diez. Se obtuvo un mapa de procesos consensuado que contó con la aprobación de la dirección y de los trabajadores como paso previo para el establecimiento de un sistema de gestión de procesos como mejora de la gestión en la organización.

Palavras-chave : EDUCACIÓN SUPERIOR; ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL; ESTRATEGIAS; GESTIÓN DE LA CALIDAD; DOCENTES.

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