Resumo

HERNANDEZ-GALLARDO, Sara Catalina; PEREZ-GARCIA, Waldo  e  BELLO-HERNANDEZ, Mario. Herramienta para el diagnóstico de la gestión en gobiernos locales cubanos. Ing. Ind. [online]. 2013, vol.34, n.3, pp. 239-251. ISSN 1815-5936.

En este artículo se describe una herramienta diseñada para la evaluación-diagnóstico de la gestión de la calidad y ambiental, aplicable a órganos cubanos de gobierno local. Se consideraron como características fundamentales de la herramienta: aplicabilidad, adecuación al contexto de los órganos cubanos de gobierno local, pertinencia para identificar oportunidades de mejoras, factibilidad para la formulación de estrategias y consistencia para elevar la efectividad de la gestión. La evaluación-diagnóstico se concibió por indicadores asociados a componentes de diagnóstico. La herramienta se aplicó en el órgano de gobierno del municipio Cifuentes, provincia Villa Clara. El comportamiento de los indicadores, después de la implementación de acciones derivadas de la aplicación de la herramienta, avalan la mejora del desempeño del órgano de gobierno local objeto de estudio.

Palavras-chave : diagnóstico; gestión de la calidad; gestión ambiental; gobierno local; gestión gubernamental.

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