Resumo

ORTIZ-PEREZ, Aniuska; PEREZ-CAMPANA, Marisol  e  VELAZQUEZ-ZALDIVAR, Reynaldo. Propuesta de cuadro de mando integral para la Universidad de Holguín. Ing. Ind. [online]. 2014, vol.35, n.3, pp. 333-343. ISSN 1815-5936.

Uno de los factores internos a los que se enfrentan las universidades en el contexto actual es su Sistema de Control de Gestión y el Cuadro de Mando Integral constituye una de las herramientas fundamentales para su implementación al contribuir al logro de las metas de la organización. El artículo tiene como objetivo proponer un procedimiento para el diseño del Cuadro de Mando Integral en universidades, contextualizado a las características de la nueva universidad cubana, que toma como base el enfoque de procesos. Como resultado de su aplicación en la Universidad de Holguín se obtuvo el mapa estratégico, el sistema de indicadores de gestión y el Cuadro de Mando Integral de esta institución, lo que permite concluir que es un instrumento metodológico válido para el diseño del Sistema de Control de Gestión.

Palavras-chave : gestión universitaria; control de Gestión; enfoque de procesos; mapa estratégico Cuadro de Mando Integral.

        · resumo em Inglês     · texto em Espanhol     · Espanhol ( pdf )