Resumo

PACHECO RODRIGUEZ, Miryam Gabriela; ZAPATA PALACIOS, Lelia  e  ALBAN CHANG, Andy Efraín. La auditoría de comunicación interna, herramienta de escucha para gestionar el cambio en universidades. Universidad y Sociedad [online]. 2018, vol.10, n.3, pp. 277-283.  Epub 02-Jun-2018. ISSN 2218-3620.

Así como muchas instituciones tienen como norma, al finalizar su ejercicio anual, efectuar una auditoría contable para conocer su situación y su gestión económica, la dirección de cualquier institución también debería interesarse respecto al valor añadido que aporta una auditoría sobre la realidad y gestión de su comunicación interna. La auditoría de comunicación interna es una herramienta de escucha y verificación sobre la forma cómo se está gestionando la comunicación interna, indispensable para establecer mejoras y más aún, si la entidad educativa está abocada a un modelo de excelencia institucional. El presente artículo ilustra acerca de la importancia de la auditoría de la comunicación interna en instituciones de educación superior.

Palavras-chave : Universidad; auditoría de comunicación interna; evaluación de la comunicación interna.

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