Resumo

GUERRERO AGUIAR, Margarita; MEDINA LEON, Alberto  e  NOGUEIRA RIVERA, Dianelys. Diseño de un procedimiento general de consultoría organizacional. Universidad y Sociedad [online]. 2018, vol.10, n.5, pp. 21-33.  Epub 02-Dez-2018. ISSN 2218-3620.

En el presente artículo se presenta un procedimiento general de consultoría organizacional para ser utilizado por los consultores de la Sociedad Audita S.A, desarrollado a partir de las fases o etapas propuestas por diferentes autores encontradas en la revisión bibliográfica realizada, que responde a la necesidad de introducir mejoras al proceso de consultoría existente. El objetivo que persigue este procedimiento es establecer las políticas generales para llevar a cabo el proceso de consultoría, encaminado a la elaboración de soluciones viables para la resolución de problemas organizacionales. Para su conformación se utilizan como técnicas cualitativas, la tormenta de ideas, el trabajo en grupo y el método de experto, la validación teórica de la consistencia lógica, la utilidad y factibilidad de uso del procedimiento general se realiza a partir del manejo de las redes de Petri y la técnica de Iadov, respectivamente. Como principal resultado se obtiene una herramienta de trabajo práctico que instruye a los consultores en la ejecución de los diferentes servicios, que logra uniformidad y equidad al tributar a la mejora y gestión del cambio en las organizaciones.

Palavras-chave : Consultoría empresarial; procedimiento general; ficha de proceso.

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