Resumo

GONZALEZ CAPOTE, Dailit; SOLER GONZALEZ, Rafael Humberto  e  NAVARRO MOSQUERA, Narda. La filosofía de calidad y sus términos controversiales. Universidad y Sociedad [online]. 2021, vol.13, n.5, pp. 445-455.  Epub 02-Out-2021. ISSN 2218-3620.

El objetivo de este trabajo es esclarecer algunos términos que comúnmente se utilizan cuando se habla de la calidad pues hay términos a destiempo que producen una confusión en el eslabonamiento de la cultura de la calidad. En el texto se utiliza estudios descriptivos basado en un método histórico lógico que permite tratar a la calidad como un sistema con secciones bien definidas en espacio y tiempo. El estudio abarca acciones en favor de la calidad que no forman parte de la filosofía de calidad pero ayudaron a la formalización de documentos importantes para los seres humanos. Se hace un esbozo de la familia ISO 9000 y su surgimiento y desarrollo posterior. Finalmente queda esclarecido los diferentes términos de la calidad y se diferencias las etapas sin confusión.

Palavras-chave : Calidad; filosofía; normas.

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