Resumo

PEREZ-MERGAREJO, Elizabeth; PEREZ-VERGARA, Ileana  e  RODRIGUEZ-RUIZ, Yordán. Modelos de madurez y su idoneidad para aplicar en pequeñas y medianas empresas. Ing. Ind. [online]. 2014, vol.35, n.2, pp. 184-198. ISSN 1815-5936.

Actualmente, existen metodologías, estándares, modelos de madurez y guías que pueden ayudar a una organización a mejorar su modo de operar. Los modelos de madurez constituyen una evolución de las metodologías para gestionar la calidad de la organización. Fueron concebidos inicialmente para la industria del software, pero actualmente su área de aplicación es muy diversa. La implementación de los modelos de madurez en las pequeñas y medianas empresas (Pymes), se dificulta por ser organizaciones que en general están poco estructuradas y en la mayoría de los casos no cuentan con personal calificado y certificado. El objetivo del trabajo es realizar recomendaciones que puedan servir de referencia para su aplicación en las Pymes, a partir de una revisión de reconocidos modelos de madurez.

Palavras-chave : calidad; modelos de madurez; mejora continua; proceso de mejora.

        · resumo em Inglês     · texto em Espanhol     · Espanhol ( pdf )