Resumo

PADILLA-AGUIAR, Daimeé; ACEVEDO-SUAREZ, José Antonio; LAGE-DAVILA, Agustín  e  FIGAREDO-CURIEL, Francisco. El Cuadro de Mando Integral en el Centro de Inmunología Molecular  . Ing. Ind. [online]. 2014, vol.35, n.2, pp. 240-253. ISSN 1815-5936.

El trabajo persigue explicar los factores sociales que han permitido al Centro de Inmunología Molecular (CIM) desarrollarse hasta su nivel actual, y aquellos que están afectando la interacción de las actividades científico-investigativas y productivas. Para ello se analizaron documentos de la organización, la estrategia del CIM dentro del proceso de planeación, indicadores de desempeño, así como la bibliografía internacional y nacional sobre el tema. Se obtuvo como resultado para el Centro una experiencia positiva, al poder gestionar sus procesos de dirección a través de la misión, con procedimientos y un sistema de indicadores que no responde solamente a elementos financieros. Dichos resultados se reflejan en el Cuadro de Mando Integral (CMI), en el cual todos los trabajadores hasta la alta dirección juegan un papel fundamental. Todo ello permitió comprobar que los sistemas de gestión ayudan a lograr la interacción de las actividades científico-investigativas y productivas en el CIM, lo cual constituye un elemento innovador dentro del CMI.

Palavras-chave : control de gestión; cuadro de mando integral; gestión por procesos; factores clave del éxito.

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