Resumo

GONZALEZ-CRUZ, Ebir; HERNANDEZ-PEREZ, Gilberto; FERNANDEZ-CLUA, Margarita de Jesús  e  PADRON-SOROA, Sergio Félix. Auditoría de gestión de procesos sustantivos universitarios. Ing. Ind. [online]. 2015, vol.36, n.2, pp. 151-162. ISSN 1815-5936.

El presente artículo muestra un procedimiento para la auditoría de gestión de procesos sustantivos universitarios que constituye un requisito para los sistemas de gestión de calidad según la NC ISO 9001:2008. Este procedimiento adquiere características especiales cuando la organización decide integrar la calidad a otros sistemas de gestión. El objetivo es exponer los resultados en la aplicación del procedimiento de auditoría de procesos, desde la perspectiva de la integración de los sistemas de calidad y de control interno en instituciones de educación superior. Los métodos fundamentales utilizados fueron el trabajo en grupos y el análisis documental. Se muestran los resultados de la aplicación de la evaluación para la formación de doctores, que corroboran la categoría de excelencia previamente otorgada por la Junta de Acreditación Nacional, mostrando los puntos de mejora.

Palavras-chave : Auditoría; gestión universitaria; procesos sustantivos universitarios; evaluación de calidad.

        · resumo em Inglês     · texto em Espanhol     · Espanhol ( pdf )