Resumo

PENA-CASANOVA, Mónica  e  ANIAS-CALDERON, Caridad. Integración de marcos de referencia para gestión de Tecnologías de la Información. Ing. Ind. [online]. 2020, vol.41, n.1  Epub 13-Jan-2020. ISSN 1815-5936.

La gestión es un imperativo para el empleo efectivo de infraestructuras de tecnologías de la información cada vez más costosas y complejas. Como resultado de la evolución de la gestión de las infraestructuras de las tecnologías de la información han surgido múltiples marcos de referencia. Seleccionar el apropiado no resulta sencillo, cada uno poseen múltiples beneficios y limitaciones, siendo óptimo integrarlos según los escenarios de cada organización. En el presente artículo, para integrar los marcos de referencia más empleados, se propone un procedimiento que jerarquiza capacidades organizacionales a través de un método de reducción de variables obteniendo un marco integrado de procesos. Su aplicación contribuye al ordenamiento de la gestión de infraestructuras de tecnologías de la información, facilitando la alineación con las necesidades de cada organización.

Palavras-chave : gestión; integración; marcos de gestión; Tecnología de la Información.

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