Resumo

ALEMAN DE LA TORRE, Leisy; PADILLA AGUIAR, Daimeé  e  PINERO RODRIGUEZ, Narciso Abel. Sistema de gestión logístico para procesos de servicios. Ing. Ind. [online]. 2021, vol.42, n.2, pp. 232-262.  Epub 28-Jul-2021. ISSN 1815-5936.

El sistema empresarial biotecnológico cubano adolece de herramientas de gestión que integren las actividades logísticas que componen este sistema. Se propone como objetivo de la investigación: diseñar un Sistema de Gestión Logístico que favorezca la integración de los procesos de servicio. En consecuencia, se desarrolló un sistema que posee como componentes: los resultados de modelos logísticos, un plan de medidas para la mejora del proceso y un sistema de indicadores logísticos. Se analizaron documentos de la organización y del sector biotecnológico, así como la bibliografía nacional e internacional sobre el tema. Se aplicaron técnicas como la tormenta de ideas, lista de chequeo y diagrama Ishikawa. La implementación del Sistema de Gestión Logístico integra los procesos mediante la articulación de la gestión estratégica y el control de gestión, utilizando indicadores asociados a la logística, que responden a las exigencias y necesidades de las empresas.

Palavras-chave : sistema de gestión; sistema logístico; indicadores.

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