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INTRODUCCIÓN
La comunicación es un proceso de interacción entre las personas, en el cual se expresan sus cualidades psicológicas, se forman y desarrollan sus ideas, representaciones, valores, motivaciones, aspiraciones, etcétera. El concepto de comunicación puede ser asociado a diferentes términos que contribuyen a su definición, tales como: mutualidad, reciprocidad, comunión, comunidad, posesión de algo en común, participación, trasmisión, información, contaminación, expresión, codificación, accesibilidad, decodificación, similitud, sociabilidad, afectividad, regulación y simpatía.
La mayoría de los investigadores coinciden en que la comunicación interpersonal es simbólica, verbal y no verbal, multifuncional, transaccional, reveladora y que puede ser intencionada y no intencionada. Casi todos concuerdan en que responde a necesidades, está influida por factores ambientales y exige feedback.
La comunicación educativa es una forma de comunicación peculiar, ya que la participación, la donación y demás características son cualificadas y pormenorizadas en su aplicación. La comunicación está íntimamente implicada en el proceso educativo.
En América Latina las investigaciones sobre comunicación educativa han tenido la huella de corrientes psicológicas contemporáneas como: Psicoanálisis, Conductismo y Humanismo. No obstante, no se han limitado a reproducir lo realizado en otras áreas geográficas; por el contrario, han enriquecido la teoría y la práctica gracias a la originalidad de los aportes realizados por parte de autores tales como Freire (1979, 1980, 1985, 1998), Kaplún (1983, 1984, 1987, 1993), Casañas y Domínguez (1987), Rodríguez (1989), González (1989), González Rey (1995), Fernández, Durán y Álvarez (1995), Prieto (1998), Karam (2005), Ortiz y González (2012) y Ortiz Torres (2017).
Fernández (2000) aborda la comunicación educativa y explica cómo desarrollar la habilidad de la persuasión como uno de los mecanismos de la comunicación y de sus componentes sociopsicológicos. Sin embargo, no aborda el empleo de la sugestión como parte de la comunicación profesor-alumno.
Según Ortiz Torres (2017), se constata una reiteración de temas que, si bien en un momento determinado contribuyeron a su enriquecimiento teórico, metodológico y práctico, en estos momentos refleja un agotamiento creativo en razón a la redundancia de contenidos abordados. No obstante, existen otros fenómenos y procesos importantes apenas estudiados, presentes y con frecuencia latentes en toda comunicación interpersonal, en general, y en la comunicación educativa, en particular, como la sugestión, sobre el que no hay suficientes criterios científicos.
En el contexto educativo existen determinadas problemáticas que necesitan ser resueltas. De ahí que un profesor que logre transmitir un adecuado nivel de conocimientos a sus alumnos porque domina su asignatura, pero es incapaz de percatarse del estado emocional de estos durante la clase, de los problemas que los afectan, así como de sus peculiaridades individuales, no es eficiente en su acción formativa.
En tal sentido, si los trata a todos por igual, de un modo frío y distante para resaltar su autoridad en el aula y realiza expresiones como: «Aquí nadie va a aprobar», «Tú jamás vas a graduarte», crea una barrera en la comunicación con sus estudiantes que puede afectar el aprendizaje. Ellos pueden temer hacerle preguntas, aclarar sus dudas, lo que incide en la comprensión de la asignatura. Dicho profesor no puede ejercer una influencia adecuada sobre sus alumnos, ya que existe un distanciamiento entre él y sus estudiantes.
En el proceso de comunicación interpersonal en el aula universitaria confluyen múltiples fenómenos psicológicos, los cuales interactúan de manera compleja e influyen en los resultados formativos. Dentro de ellos se encuentra la sugestión, que no ha sido muy tenida en cuenta en el ámbito educativo por haberse privilegiado otros fenómenos más racionales, como, por ejemplo, la persuasión. Esta ha demostrado ser un recurso muy útil en el cumplimiento de los objetivos instructivos del proceso de enseñanza-aprendizaje por su esencia argumentativa y lógica. Por el contrario, la sugestión ha sido muy considerada como no pertinente, ni deseable en la docencia por su esencia afectiva, inductiva y no argumentada.
Sin embargo, en el aula la sugestión se manifiesta de manera constante y hasta inconsciente dentro del proceso comunicativo entre el profesor y sus alumnos; es prácticamente imposible impedirla y que sea la persuasión el único recurso efectivo que se utilice. Además, la propia esencia cognitiva y afectiva de la comunicación interpersonal presupone que los mecanismos racionales coexistan con los afectivos.
Los profesores están combinando constantemente los recursos de la persuasión y la sugestión en el logro de su labor formativa, puesto que no todas sus intervenciones e influencias orales están sustentadas en argumentos racionales: hay afirmaciones que carecen de ellos y tienen un impacto positivo en los alumnos por su autoridad, prestigio y la función que cumple como docente, aunque habría que cuestionarse si lo hacen de manera intuitiva o planificada y si promueven el efecto educativo deseado.
La sugestión está implícita dentro de la persuasión, tiene un componente racional por lo que el profesor debe combinar ambos mecanismos para lograr un impacto formativo en sus estudiantes. Sin embargo, ha existido un empleo con mayor frecuencia de la persuasión en detrimento de la sugestión, los profesores desconocen en alguna medida el valor de las sugestiones positivas y, por otra parte, no siempre se gestan variantes, opciones, procedimientos y recursos didácticos que dirijan su accionar a la salida pertinente de sugestiones positivas que favorezcan el crecimiento personológico y profesional de los estudiantes en formación, a partir del tratamiento en la comunicación interpersonal y de su salida en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La sugestión constituye uno de los conceptos desarrollados desde las ciencias psicológicas (Psicología Clínica y Psicología Social), orientados hacia la práctica terapéutica, el marketing, la publicidad (González, 1978; Platonov, 1975; Kulikov, 1979; Predvechni y Sherkovin, 1981; Andreieva, 1984; González, 1989; López González, 2013).
En el aula universitaria este es un tema que no ha sido objeto de estudios sistemáticos que permitan aportar argumentos científicos sobre sus peculiaridades psicológicas. En este sentido, en el análisis y revisión de los referentes bibliográficos resulta significativo el hecho de que las principales propuestas desarrolladas en este campo fueron realizadas desde la sugestopedia: Lozánov (1978) y sus continuadores, Almanza y Morales (2010), Leal (2014) como referentes fundamentales de su aplicación en el escenario educativo relacionado con la enseñanza de segundas lenguas y su vínculo con el aprendizaje acelerado. Ante la carencia de estudios sistemáticos sobre el tema se realizó la búsqueda de datos empíricos desde la teoría fundamentada como metodología cualitativa, por lo que se persigue como objetivo mostrar algunos resultados sobre el empleo de la sugestión en la comunicación profesor-alumno en el aula universitaria.
1. LA SUGESTIÓN EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
El término sugestión viene del latín suggerere (colocar debajo, insinuar, dejar entender). Está presente en todos los contextos de la vida cotidiana y profesional en que se desarrolla la comunicación interpersonal oral, por su influencia en las personas a través del contacto oral cotidiano, en un nivel predominantemente afectivo que logra influir en la subjetividad de los demás, sin necesidad de un proceso de argumentación racional y muy influido por la autoridad y el prestigio del que sugestiona.
Platonov (1975) refiere que la sugestión es una influencia no argumentada que está dirigida hacia un fin y que esta da la orientación a las ideas y conducta de las personas, convirtiéndose en el motivo de conducta. Actualiza y refuerza aquello que debe estimularlas e inhibe lo que las estorba.
En la sugestión adquiere gran significación el grado de disposición del auditorio para centrar su atención en las informaciones de determinado contenido. Percibirlas y asimilarlas depende en gran medida de las representaciones que este auditorio tenga sobre la persona que desempeña el papel de comunicador, su estatus, conducta, prestigio, la sinceridad de sus intenciones y realidad de las informaciones que emanan de él.
En la psicología la sugestión fue tempranamente destacada por Bechterev y Fedotova (1972) sobre la base de posiciones teóricas naturales y sociales, las cuales estimulaban el desarrollo del mundo espiritual infantil, con el aporte de mecanismos de la sugestión aplicables a la educación.
La sugestopedia constituyó una aplicación práctica de la sugestión en la educación. Para su fundador, Lozánov (1978), está presente en todo acto educativo como un factor comunicativo constante, con aplicaciones prácticas en la música como método terapéutico y en la enseñanza de idiomas.
En este sentido, resultan importantes las definiciones que aporta Lozánov (1978, p. 56) en relación a la sugestión como concepto central en su obra cuando señala: «La sugestión es un factor comunicativo constante que mayormente hace activar la capacidad de las reservas funcionales de la personalidad».
Por otra parte, destaca que la sugestión no debe entenderse «en el sentido limitante, reductor, condicionador y manipulador, sino en el sentido del significado en inglés de la palabra suggestion: ofrecer, proponer, es decir, ofrecerle a la personalidad una amplia selección de opciones, como lo hace la naturaleza» (Lozánov, 1978, p. 61).
La sugestión está asociada a la personalidad, como lo afirma Labrador (1980), puesto que la sugestionabilidad de las personas varía en dependencia de sus características individuales.
González Ordi (2016) resume los tres factores para sugestionar: la sugestión, el que sugestiona y el sugestionado. Entre ellas, además, media la capacidad de sugestionar y la de ser sugestionado. Este mismo autor refiere una clasificación de la sugestión: la sugestión involuntaria, como la que establece su campo de acción en la comunicación interpersonal normal y se aplica de forma inconsciente. Entre estos inductores se pueden encontrar padres, compañeros, entrenadores, médicos, formadores, jefes, que no toman conciencia de que están influenciando a través de una sugestión a otro sujeto o grupo de sujetos, por lo que no son conscientes del tipo de efecto que puede provocar su influencia sugestiva, que puede ser positiva o negativa, ya que cualquier palabra, expresión o gesto puede tener una influencia, de una índole u otra, en quien lo está escuchando u observando.
La otra clasificación que aborda es la sugestión directa, que es una forma de aplicación que se realiza a través de una sugestión verbal y por medio de su acción inmediata, es específica, concreta y lo que recibe el sujeto al que va dirigida es una sugerencia clara y concisa. Dentro de las sugestiones directas, las afirmaciones breves y sencillas tienen más éxito a la hora de influir en las valoraciones generales que las personas hacen de sí mismas, los objetos y los problemas.
Por el contrario, la sugestión indirecta es la que se realiza a través de un mediador, que puede ser un objeto o estímulo complementario, o un estilo de comunicación indirecta, como la metáfora. Se trata de una sugestión inespecífica, a través de la cual se pueden transmitir ideas por medio del lenguaje, los gestos o el lenguaje no verbal (Martínez, 2005). Se trata de sugestiones permisivas que facilitan la elicitación de respuesta del receptor permitiéndole una mayor implicación y protagonismo (López González, 2013).
Para que la sugestión produzca un efecto positivo en el sujeto que la recibe, tiene que ser aceptada por el receptor y para ello hace falta que el contenido semántico de la sugestión no entre en conflicto con la ideología ética y moral, los intereses y las necesidades internas del sujeto.
González Ordi (2016) aborda también estrategias para el uso de la sugestión en el contexto educativo y refiere la estrategia verbal, dialéctica o conversacional y se refiere al uso de la palabra para administrar sugestiones pues es el recurso empleado con mayor frecuencia. Este autor explica que en realidad el uso de sugestiones directas positivas o negativas ha sido poco investigado y el efecto que estas producen en los sujetos, menos todavía.
Otra estrategia es la emocional positiva, sustentada por la práctica psicológica de la perspectiva positiva, la razón por la cual cualquier emoción positiva es una sugestión que se puede utilizar como recurso para intervenir sobre los síntomas del malestar psicológico.
En la estrategia visual e imaginativa se puede utilizar la imaginación como recurso constructivo de las fortalezas personales y gestión de problemas emocionales. El sistema visual permite establecer relaciones entre ideas y conceptos, puesto que la abstracción y la planificación son parte del proceso de aprendizaje. Por otra parte, se alude a las estrategias de focalización a partir de que es importante conocer la selección o preferencias de recepción de la información por parte del receptor, en el intento de buscar que se centre en las sugestiones que le ofrece el emisor. Dentro de este último, el modelo VAK (Dunn y Dunn, 1978) se refiere a los estilos de aprendizaje aludiendo a los tres sistemas de representación que canalizan la información visual, auditiva y kinestésica.
El método de la didáctica multisensorial consiste en utilizar todos los sentidos posibles para captar la información, con el fin de que los aprendizajes que se produzcan sean completos y significativos. Por último, se señalan las estrategias hipnosugestivas y se aborda que todas las personas son sugestionables en mayor o menor grado. Son utilizadas por la mayoría de los educadores y, en general, por todos aquellos emisores que desean ejercer una influencia verbal sobre los demás, sin que muchos de ellos hayan sido conscientes al hacerlo.
La sugestionabilidad del estudiante pudiera ser factible de convertirse en una herramienta útil para la educación, a la luz de todos los efectos beneficiosos que han surgido de la aplicación de sugestiones positivas en el campo clínico, si se pudieran incluir dentro de un programa diseñado para encauzar el potencial del alumno y favorecer recursos didácticos en el aula universitaria.
Defiende González Ordi (2016) que para educar en este sentido el sistema educativo debería incluir como prioridad en su currículo la necesidad de la formación del profesorado en un estilo de comunicación con el alumno que actúe sobre la emoción, saltándose el «razonamiento» y potenciando la necesidad de que los profesores se sitúen profesional y personalmente frente a estas nuevas demandas educativas.
Las sugestiones están presentes en la vida cotidiana y la sugestionabilidad es un componente de la personalidad de los seres humanos. Todo aquel que tenga la intención de emitir mensajes para que otros se sientan bien, progresen y confíen en sus capacidades, de una manera u otra está emitiendo mensajes que van en la misma dirección: la mejora de las personas. Razón de más para que los docentes, en el intento de encauzar emociones y propiciar estados de aprendizaje óptimos, pueden y deben utilizar herramientas psicológicas en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
El aula universitaria puede beneficiarse utilizando la sugestión y la sugestionabilidad como herramientas útiles. Asimismo, los enfoques didácticos necesitan utilizar un lenguaje con un código común al de la emoción, que llegue no por la vía de pensar ni de la razón, sino por la vía de sentir.
Gimeno (2016) explicita que el docente necesita adquirir nuevos recursos psicológicos y siendo emisores de sugestiones. En cualquier caso, no deben actuar deliberadamente, sino que han de actuar de una forma consciente en su actividad educativa, situarse en las condiciones adecuadas para desarrollar el aprendizaje.
El docente tiene que ser consciente de qué comunica, cómo lo comunica, cuándo lo comunica y por medio de qué recursos lo comunica. Tiene que estar formado en el uso de sugestiones positivas intencionadas y ser consciente de la importancia en el proceso de formación de sus alumnos.
En la psicología de orientación marxista la sugestión fue desvalorizada por considerarla como dañina en la comunicación interpersonal y contraponiéndola de manera excluyente con la persuasión. Kulikov (1979) la clasifica en tres tipos: la sugestión en estado de vigila, la sugestión hipnótica y la sugestión en estado de sueño natural. La sugestión, según Predvechni y Sherkovin (1981), es el modo de influencia comunicativa calculado para la percepción no crítica de las informaciones de las cuales se afirma o se niega algo sin demostración.
Andreieva (1984) la considera un medio psicológico de influencia en la comunicación y la define como un tipo especial de influencia no argumentada, orientada hacia un objetivo de una persona hacia otra o sobre un grupo, basada en una percepción no crítica, analiza varias definiciones sobre sugestión por parte de diversos autores, en las que se reitera su carácter de influencia psicológica oral no racional en las personas con baja actitud crítica hacia el contenido de lo sugestionado.
Sin embargo, Sherkovin (1982) se refiere a la tradicional contraposición de la sugestión con la persuasión al destacar la importancia de la fuerza sugestiva de la persuasión, ya que ambos fenómenos «no están separados por una pared infranqueable, sino actúan mancomunadamente, en una misma dirección, complementándose mutuamente y elevando, en última instancia, la efectividad informativa de masas» (Sherkovin, 1982, p. 74). Precisa que la sugestión está determinada no tanto por el contenido de la información como por su forma exterior, por su expresividad, que enfatiza la significación y el revestimiento emocional del mensaje, así como por el prestigio de la fuente.
González (1989) defiende a la sugestión como un procedimiento perfectamente aplicable como recurso de la comunicación. La eficacia del recurso sugestivo siempre dependerá del prestigio social, de los rasgos de la personalidad, de la sinceridad, de la firmeza e incluso de la apariencia personal del emisor.
Los recursos de la sugestión deben emplearse combinadamente con la persuasión en toda comunicación humana. En la enseñanza los profesores hacen afirmaciones que no pueden ser demostradas por razones de tiempo, de estructuras de los programas o por el nivel de los estudiantes que aún no tienen la base para asimilarla hasta años posteriores, por lo que la sugestión deviene en un recurso didáctico.
Almanza y Morales (2010) expresan resultados en la enseñanza de segundas lenguas con la aplicación de una alternativa metodológica sustentada en la teoría de la sugestopedia que hacen un vínculo entre sugestopedia y aprendizaje acelerado.
Tal vez una de las definiciones más completas y claras del concepto de sugestión sea la de Stokvis y Pflanz: «La sugestión es una influencia que se ejerce sobre el pensamiento, el sentimiento, la voluntad o los actos de otra persona, sin pasar por la esfera racional de esta, a base de una relación interhumana de realización en otra persona de los actos de voluntad propios que crea una resonancia afectiva» (Stokvis y Pflanz, 2008, p. 765).
Martínez (2005) apunta que hasta finales del siglo XIX solo se hablaba del uso de la sugestión hipnótica con una finalidad terapéutica, dentro del campo de la hipnosis clínica. Es a principios del siglo XX cuando se plantea la necesidad de utilizar la sugestión (no solo hipnótica sino en todas sus formas) en las distintas áreas y aspectos de la vida social. En el contexto educativo se realizan estudios, aunque insuficientes todavía, en el proceso enseñanza-aprendizaje universitario.
Otros autores, desde la orientación individual en contextos educativos Bermúdez (2007), consideran la sugestión y la persuasión como métodos de orientación individual al considerar el rol orientador del maestro. Coinciden en que para el uso de la sugestión se requieren de habilidades y de un amplio conocimiento teórico y metodológico, además del prestigio y credibilidad del orientador.
Por otra parte, es significativo abordar que la autora Fariñas (2004) hace alusión al desarrollo de las HCDP (habilidades conformadoras del desarrollo personal), enfocadas hacia un aprendizaje desarrollador. Aborda teóricamente que el manejo intencionado, consciente de los mecanismos de la formación planificada de las acciones mentales, puede reforzarse con la movilidad en la implementación dentro de la habilidad expresión-comunicación.
Investigaciones más recientes apuntan que para realizar las sugestiones positivas el docente debe tener un buen conocimiento de la técnica y debe saber manejar la voz «particularmente el tono emocional, las inflexiones y la prosodia: es tan importante lo que se dice como la forma en que se dice» (González, 2012, p. 64).
Se debe «utilizar» todo lo que el alumno trae consigo, su personalidad, sus circunstancias, sus puntos de vista y su sugestionabilidad, el entorno, la voz, el lenguaje verbal y no verbal, las propias palabras del alumno y todo lo que esté al alcance del educador para comunicarse con el alumno y que en esa interrelación se den las circunstancias adecuadas para construir un estado emocional positivo, potenciar una autoestima sólida y propiciar estados óptimos del alumno para el aprendizaje.
La revisión de la literatura especializada sobre el tema refleja que la sugestión ha sido insuficientemente investigada como parte de la comunicación profesor-alumno en el aula universitaria. Ha existido una falta de integralidad en el abordaje de la sugestión al enfatizar en la dimensión racional (cognitiva) en detrimento de la dimensión afectiva, por lo que, para obtener datos empíricos sobre su manifestación, se diseñó una guía de observación para aplicarla a profesores de diversas carreras y en diferentes asignaturas, tanto a docentes noveles como con experiencia, para generar información sobre la sugestión en el aula universitaria. Por lo tanto, se asumió la teoría fundamentada.
La teoría fundamentada surge en la década de los 60, «propuesta por Barney Glaser y Anselm Strauss con la segunda escuela de Chicago (Grounded Theory) o teoría de campo, ha sido muy difundida en el campo de las ciencias sociales: la antropología, la sociología, la psicología, entre otras» (San Martín, 2014, p 34).
Según Cisneros (2004, p. 56): «Cuando se utiliza la metodología de la TF (Teoría Fundamentada) las relaciones entre las teorías y los métodos llegan a estar estrechamente integradas. Los datos ofrecen la evidencia empírica necesaria para las deducciones posteriores, y el analista toma estas directrices para la emergencia de categorías o propiedades relevantes».
A partir de lo anteriormente expuesto se aborda el tema de la sugestión y el uso de la teoría fundamentada con su carácter eminentemente inductivo y la cuantificación de los datos empíricos.
En la construcción de esta teoría son importantes, según San Martín (2014), las fases y aspectos a incluir en la aplicación y evaluación de esta teoría. Se refiere a una primera fase de preparación donde se incluyen aspectos como: definir el objeto de evaluación, en este caso las sugestiones y seleccionar los instrumentos de evaluación, específicamente, la observación, la entrevista a profundidad y el cuestionario abierto y cerrado. Una segunda fase es la de evaluación, proceso cíclico que incluye identificar, comparar e integrar constantemente en la generación de la teoría a partir de los datos obtenidos en el estudio de campo.
Se asume el criterio de P. Torres (2016) al referir que hay que asegurar el rigor de la investigación. Para ello se deben tener en cuenta criterios de suficiencia y adecuación de los datos. La suficiencia se refiere a la cantidad de datos recogidos, antes que el número de sujetos, la cual se consigue cuando se llega a un estado de «saturación informativa» y la información no aporta nada nuevo.
2. ESTUDIO EMPÍRICO SOBRE EL USO DE LA SUGESTIÓN EN LA COMUNICACIÓN PROFESOR-ALUMNO EN EL AULA UNIVERSITARIA
Se diseñó una guía de observación para aplicarla a profesores de diversas carreras y en diferentes asignaturas, tanto a docentes noveles como con experiencia. En las observaciones a clases se recogen carreras, asignaturas, grupos, modalidad, profesores observados, años de experiencia docente, sexo, edad. No fue una muestra intencionada ni probabilística, solo fue la vía para obtener datos que permitieron fundamentar empíricamente el problema científico. La entrevista a profesores estuvo dirigida a indagar en el conocimiento científico y didáctico sobre la planificación y ejecución de sugestiones positivas en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Se aplicaron los instrumentos en cinco facultades y quince carreras de la Universidad de Holguín, Cuba. En la Tabla 1 se contabilizan la cantidad de profesores observados y el comportamiento de los indicadores.
Como indicadores para evaluar las manifestaciones de la sugestión en la clase, se determinaron los términos de sugestión positiva y sugestión negativa, indicadores propuestos por los autores de la investigación ante la carencia de fundamentos teóricos sobre el uso de la sugestión en el aula universitaria.
La primera es una aseveración sin argumentos que puede expresar confianza en los alumnos y en sus potencialidades educativas u otra afirmación no relacionada directamente con ellos. La segunda sugestión refleja, por el contrario, desconfianza en los alumnos y en sus potencialidades educativas. Posteriormente, se le realizó una entrevista a cada profesor observado para constatar el carácter espontáneo o no de las sugestiones realizadas por ellos en el aula.
Se observaron 42 clases en las modalidades presencial (curso diurno) y semipresencial (curso por encuentros) en las carreras de Contabilidad, Derecho, Estudios Socioculturales, Historia, Licenciatura en Educación Primaria, Informática-Matemática, Licenciatura en Educación Preescolar, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Agrónoma, Lengua Inglesa, Licenciatura Español-Literatura, Biología, Geografía y Licenciatura en Cultura Física.
Como parte de la fundamentación empírica del problema de investigación se aplicó una encuesta a los estudiantes para evaluar los estados de aceptación de los profesores que más hacen sugestiones en las clases y coincide la preferencia por sus clases. Refieren que se sienten más cómodos para intercambiar no solo dudas de contenido, sino para abordar cuestiones personales, sienten mayor motivación por la carrera que escogieron, aunque muchos no la solicitaron en primera opción. Por el contrario, aquellos docentes que hacen sugestiones negativas hacen el contenido más dificultoso para los educandos, quienes se cohíben para preguntar dudas, acercarse al docente y en ocasiones se sienten inseguros.
Por otra parte, es significativo que los docentes que hacen sugestiones positivas coinciden con los mejores resultados de promoción, permanencia y calidad en general en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, los docentes que hacen sugestiones negativas logran menor índice de permanencia de sus estudiantes en sus carreras y estos estudiantes corroboran en las entrevistas que sintieron barreras que obstaculizaron la comunicación sincera con sus profesores, que pudieron haber incidido en aprender mejor y mantenerse en sus carreras.
Para el procesamiento y análisis de la información obtenida se empleó la herramienta N Vivo, software libre especializado en el procesamiento de datos cualitativos. El análisis de los datos revela que los profesores observados poseen experiencia docente, predominan las sugestiones positivas, algunas de las cuales están referidas a la confianza en las potencialidades de los alumnos. Sin embargo, los docentes desconocen el posible impacto de estas expresiones, al no tener conciencia de un conocimiento científico, psicológico y por consiguiente didáctico. Las sugestiones negativas constatadas niegan las posibilidades de éxito a sus alumnos y están concentradas en las asignaturas de la disciplina Matemática, en las cuales existen las mayores dificultades docentes.
Es significativo que en algunas de las clases observadas no se hacen sugestiones y esto es un elemento a tener en consideración para la valoración. Hay un predominio del sexo femenino en la realización de sugestiones positivas. Los profesores más jóvenes son los que más realizan sugestiones positivas. Sin embargo, no son conscientes del impacto formativo en sus alumnos.
La Figura 1 y la Figura 2 ilustran un acercamiento al análisis de los datos cualitativos obtenidos de las observaciones a clases con la utilización de la herramienta N VIVO.
Las entrevistas con docentes revelan que realizaron las sugestiones sin conocer claramente cuál es su esencia psicológica, ni cómo aplicarlas con efectividad (didáctico), por lo que realizan un uso espontáneo de ellas, sin ser conscientes del efecto que tienen en los alumnos aquellas aseveraciones realizadas sin la argumentación correspondiente para el éxito en el aula universitaria, sobre la base de su experiencia anterior y su desarrollo personal y profesional.
Estos datos sobre las peculiaridades de la sugestión en el aula universitaria hay que considerarlos como interesantes y novedosos, ya que no existen suficientes antecedentes investigativos sobre este tema en el aula universitaria.
Ante esta situación se valora pertinente continuar en la aplicación de recursos didácticos que permitan su inclusión en el aula universitaria a través de un método sugestivo y un procedimiento que permita su inclusión en el proceso de enseñanza-aprendizaje universitario.
CONCLUSIONES
La sugestión es un mecanismo socio-psicológico inmanente en el aula universitaria, que ha sido menospreciado por el predominio de concepciones racionalistas que han privilegiado a la persuasión. Por esta razón, apenas ha sido objeto de estudios sistemáticos que permitan aportar argumentos científicos sobre sus peculiaridades en este nivel de enseñanza.
Las evidencias empíricas obtenidas revelan que los profesores realizan sugestiones, por lo general de forma inconsciente, de acuerdo con su experiencia docente, pero sin una fundamentación de su utilidad, al desconocer su esencia y su real impacto formativo en los alumnos. Estos resultados son interesantes porque revelan que la sugestión constituye un recurso psicológico valioso poco empleado en el aula universitaria.
