Servicios personalizados
Español (pdf)
Articulo en XML
Referencias del artículo
Enviar articulo por email
Citado por SciELO 
Similares en
SciELO 
Permalink
Introducción
La información es un recurso que precisa ser gestionado eficazmente, del mismo modo que los recursos financieros y humanos. Su gestión constituye un reto importante no solo en materia de organización, sino también de oportunidad para aumentar la eficiencia, lo cual permite fortalecer la dirección y el control, con vistas al cumplimiento satisfactorio de la planeación estratégica. Su fin es contribuir a una toma de decisiones más certera por parte de los directivos de los diferentes niveles y de cualquier organización.1
Para abordar este tema se debe partir necesariamente de la conceptualización de la gestión de información y del conocimiento. En tal sentido, se ha tenido en cuenta lo que ha planteado por Rowley y mencionado por Ponjuán,2 donde se expresa que la gestión de información incluye el planeamiento de la política informativa de toda la organización, el desarrollo y el mantenimiento de sistemas y servicios integrados, la optimización de los flujos de información, así como el fortalecimiento de las tecnologías para satisfacer los requerimientos funcionales de los usuarios finales, sin considerar su estado o rol en la organización de origen.
De hecho, sus actores principales son los profesionales de la información en estrecha unión con los usuarios. Sus procesos primordiales son la identificación de las necesidades de información, la adquisición de las fuentes informativas, su organización y almacenamiento, el desarrollo de productos y servicios, así como su distribución y uso, que también constituyen la base de la creación del conocimiento durante la existencia productiva de la organización. Por ello, este tipo de gestión ocupa, cada vez más, un mayor espacio en la economía de las organizaciones.1
La gestión de información agiliza los procesos en los diferentes ambientes laborales, pues utiliza sistemas capaces de reunir, organizar y vincular la información almacenada. Lo fundamental es saber cómo controlar y formalizar los datos que se tienen para proporcionar una óptima toma de decisiones y así agilizar los procesos involucrados.3
Ahora bien, la implementación de sistemas de gestión de información en una entidad genera grandes ventajas, entre las cuales figuran: incrementar la capacidad de organización de dicha entidad y lograr que los procesos sean más eficientes para alcanzar una verdadera competitividad. Para ello es necesario un sistema eficaz, que ofrezca múltiples posibilidades y permita acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.4)
El avance de internet como red de comunicación global, el surgimiento y desarrollo de la web como servicio imprescindible para compartir información crearon un excelente espacio para la interacción del hombre con la información hipertextual. Además, sentaron las bases para el desarrollo de una herramienta integradora de los servicios existentes en internet.5
Resulta importante señalar, que la red Infomed se distingue por su personal calificado. Cuenta con un grupo técnico de calidad en el nodo provincial para su administración eficiente, que constituye a su vez, un equipo de referencia nacional en lo concerniente a las tecnologías de redes y telecomunicaciones. En Infomed convergen un conjunto de redes, que diseñan y generan servicios y productos de información. Cada una de estas redes aporta contenidos y servicios con alto valor agregado, regidos por estándares de calidad y dirigidos a satisfacer las necesidades de información de los usuarios para los cuales están diseñadas. La red Infomed incluye especialistas de la salud, las tecnologías y las ciencias de la información, los cuales desarrollan funciones asistenciales, investigativas, docentes y gerenciales en las instituciones del sector de la salud en Cuba, así como en el ámbito internacional.6
En este sentido, para enfrentar la carencia de recursos tecnológicos causada por las limitaciones económicas, las organizaciones pueden considerar como una alternativa la utilización de la nube computacional. La red Infomed tiene como visión convertirse en una organización líder en la gestión de la información y el conocimiento, presta servicios de alto valor agregado que garantizan la excelencia en la actividad científico -investigativa, docente y asistencial en el sector de la Salud Pública. Dicho sector en Santiago de Cuba enfrenta, diariamente, procesos asistenciales y académicos que demandan el intercambio, almacenamiento y procesamiento de importantes volúmenes de información.
A partir de marzo del 2019 comienzan los primeros casos de COVID-19 en Cuba. La gestión de información relacionada con la prueba diagnóstica de la reacción en cadena de la polimeraza (PCR) en tiempo real y el escenario de restricciones de movimiento, así como de aislamiento afectan los procesos de acreditación de las especialidades (medicina intensiva y emergencia, pediatría, imagenología y gastroenterología) de la Universidad de Ciencias Médicas de Santiago de Cuba. Estos procedimientos se realizan de forma tradicional a través del correo electrónico, los dispositivos externos de almacenamiento (USB) y la presencialidad de los participantes en un escenario de normalidad sin pandemia. A partir de las limitaciones generadas por la COVID-19 se generan retrasos para desarrollar las actividades relacionadas con los partes de PCR, Sistema Ultra Micro Analítico (SUMA) y la información necesaria para la gestión de las acreditaciones de la universidad médica en el territorio.
Sobre la base de las consideraciones anteriores los autores decidieron desarrollar la nube Infomed Santiago, para contribuir a la gestión de información relacionada con las bases de datos de PCR y procesos de acreditación en la Universidad de Ciencias Médicas de Santiago de Cuba.
Métodos
Se realizó una investigación aplicada de desarrollo tecnológico en el Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas, la Universidad de Ciencias Médicas y el Centro Provincial de Higiene, Epidemiología y Microbiología de Santiago de Cuba, desde junio hasta diciembre del 2021, a fin de contribuir a la gestión de información relacionada con las bases de datos de la reacción en cadena de la polimerasa y los procesos de acreditación en la Universidad de Ciencias Médicas de Santiago de Cuba, a través de la nube Infomed Santiago. Se aplicaron encuestas a 19 profesionales del sector, quienes trabajan directamente en la gestión de información relacionada con los procesos antes citados, lo cual permitió recolectar toda la información necesaria para el diseño y desarrollo de dicha nube computacional.
En este artículo se describe y evidencia el proceso de creación e implementación de la nube Infomed Santiago sobre la plataforma nextcloud 15, sistema de gestión de contenidos (CMS) para el almacenamiento de información en internet y los principales elementos para el uso de esta plataforma; los sistemas operativos de código abierto (Linux) utilizados con sus respectivos servicios, así como los resultados obtenidos en su implementación.
Resultados
Al analizar el escenario de la gestión de información académica y asistencial antes y después de creada la nube Infomed Santiago se constató que en el indicador gestión de información con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), 7 profesionales (36,8 %) afirmaron que utilizaban exclusivamente el correo electrónico institucional de Infomed y, en cierta medida, unidades extraíbles de información. Luego de desarrollada la nube Infomed Santiago, los 19 encuestados (100,0 %) aseveraron que utilizaban esta nube, el correo electrónico, el chat integrado en dicha nube y las facilidades que esta herramienta ofrece para almacenar y compartir la información.
Respecto al indicador conectividad antes de desarrollada e implementada la nube Infomed Santiago se muestra que 15 profesionales (78,9 %) refirieron que las condiciones de conectividad en cuanto a velocidad y accesibilidad a las redes informáticas (Infomed, intranet) eran buenas, pero persistían problemáticas atribuibles a la inestabilidad en la navegación, lo que dificultaba el acceso al correo electrónico y otras herramientas. A partir de los ajustes realizados en el propio desarrollo de la nube a los servidores del nodo provincial de salud y de las instituciones implicadas en las acreditaciones de especialidades, así como las emisiones de información sobre los resultados de los PCR se observó, que 100,0 % de los encuestados respondieron satisfactoriamente al indicador conectividad luego de implementada esta.
En cuanto a la disponibilidad y accesibilidad, 6 de los encuestados (31,5 %) relataron que la información y otros elementos necesarios para desarrollar y cumplir con la actividad que les correspondía solo se encontraban disponibles en los medios extraíbles personales. Luego de la implementación de la nube, 18 profesionales (94,7 %) afirmaron que los elementos mencionados anteriormente se encontraban almacenados de forma segura en la nube Infomed Santiago, así como disponibles y accesibles para los usuarios.
Discusión
Ampliamente se ha difundido una conciencia creciente acerca de la importancia de las TIC como herramientas para el logro de las metas del desarrollo económico y social. Se ha pasado de una idealización de sus ventajas, reflejo de su acelerado crecimiento en la década de los noventa, a una aproximación más equilibrada que destaca el papel fundamental de los recursos humanos en este proceso. En la actualidad se reconoce, que es necesario lograr un adecuado balance entre las políticas públicas, la asignación de recursos y el establecimiento de metas concretas para alcanzar un impacto positivo de estas tecnologías.7
En ese orden de ideas, y teniendo en cuenta los criterios de los especialistas encuestados en esta investigación, se determinó desarrollar el producto tecnológico desde la integración de una arquitectura de software y hardware, a través de plantillas predeterminadas de nextcloud 15 y su adaptación para obtener una interfaz gráfica agradable que dinamizara la experiencia de navegación del usuario (fig). La nube posee como elementos de hardware, un centro de datos con 2 servidores profesionales Dell Power Edge R530 y, como elementos de software para el despliegue del producto, sistemas operativos Debian 9 y el sistema de virtualización proxmox en clúster, mínimo 2, para obtener migración en caliente y otras características para enfrentar situaciones de fallo del centro de datos y garantizar tanto la seguridad como la disponibilidad de los archivos almacenados. Se encuentra disponible en la dirección web https://nube.scu.sld.cu.
Los profesionales encargados de gestionar la información relacionada con los PCR en tiempo real y la acreditación en la Universidad de Ciencias Médicas de Santiago de Cuba pueden acceder a la plataforma para actualizar contenido, almacenar información, descargarla y compartir con los usuarios (según los roles establecidos), que pueden disponer de estos recursos en cualquier lugar y momento, a través del servicio web.
Para desarrollar las funcionalidades del producto resultante se utilizaron aplicaciones (apps) de nextcloud, las principales que garantizan el propósito de la investigación. Las apps utilizadas fueron las siguientes: auto mail accounts, ebook reader, gallery, flow upload, mail, orcid, notifications, password policy, registration, quota warning.
La nube permite el inicio de sesión con el protocolo de seguridad SSL, el cual posibilita la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de internet. Lo anterior permite proteger la información del producto desarrollado a partir de esta investigación.
Cabe destacar que la nube o la computación en nube es uno de los términos tecnológicos que más se repite actualmente. Se basa en tecnologías ya existentes, tales como internet, virtualización y servicios web, pero su aparición constituye un hito informático emergente para la prestación de servicios de este tipo y su uso se adapta a diversos escenarios y contextos. Internet ha influido en el nacimiento de nuevas profesiones y, en consecuencia, en la aparición de nuevos perfiles profesionales. Se basa en nuevos conocimientos, habilidades, valores y una serie de principios generados por conocimiento. Asimismo, aporta recursos altamente calificados que requieren el reciclaje y la adaptación de los profesionales de la información, lo que se pone de manifiesto en los sistemas y servicios de salud, que cuentan con una red telemática, la cual soporta los sitios web de las instituciones y los servicios científico-técnicos, así como otros tantos relacionados con la salud pública cubana.8)
Actualmente, la información es uno de los recursos más importantes con que cuenta una organización, puesto que sus actividades e interrelaciones deben tener gran eficiencia para garantizar una mayor calidad en sus resultados. Debido a esto, la informatización de los procesos juega un papel clave y aún más cuando están relacionados con los soportes telemáticos de la red de salud en Cuba, pues optimiza y previene la duplicidad, de manera tal que garantiza el ahorro de tiempo y recursos.8,9
La gestión del conocimiento requiere implementar tecnologías y sistemas de información que atiendan las necesidades de las iniciativas y prácticas de cada institución. Al respecto, se han desarrollado estudios enfocados en herramientas, redes sociales, prácticas de conocimiento, sistemas de flujo de trabajo o metodologías organizacionales, recursos y marcos para gestionar el conocimiento organizativo y aumentar su difusión y su uso, así como para gestionar la creación y transmisión del conocimiento estructurado y no estructurado, que busca respaldar y mejorar las actividades y los recursos de dicho conocimiento.10
En cuanto a la identificación de factores necesarios para la construcción de modelos de gestión de conocimiento, algunos resultados apuntan a soportar la estructura de estos en páginas web, plataformas en línea, tecnologías de información y la utilización de software, tales como atom (motor de mapas temáticos de AION), tecnología web semántica, métodos apte (aplicación de la ingeniería tecnológica) y fast (técnica del sistema de análisis de funciones).11)
Finalmente, la nube Infomed Santiago permitió la gestión de información relacionada con los procesos de acreditación de especialidades durante el periodo más crítico de la COVID-19. El producto resultante fue diseñado además con los estándares de la web 3.0 y 4.0 y entre sus funcionalidades se encuentran el almacenamiento, distribución y seguridad de la información relacionada con los PCR realizados en el laboratorio de virología provincial.
