SciELO - Scientific Electronic Library Online

 
vol.15 issue5Efectividad de las técnicas participativas en los conocimientos de adolescentes sobre enfermedades de transmisión sexualAtención primaria de salud en la Enfermedad Cerebrovascular author indexsubject indexarticles search
Home Pagealphabetic serial listing  

Services on Demand

Journal

Article

Indicators

  • Have no cited articlesCited by SciELO

Related links

  • Have no similar articlesSimilars in SciELO

Share


Revista Cubana de Medicina General Integral

Print version ISSN 0864-2125On-line version ISSN 1561-3038

Abstract

CHANG DE LA ROSA, Martha; ALEMAN LAGE, María del Carmen; CANIZARES PEREZ, Mayilée  and  IBARRA, Ana María. Satisfacción de los pacientes con la atención médica. Rev Cubana Med Gen Integr [online]. 1999, vol.15, n.5, pp.541-547. ISSN 0864-2125.

Se realizó un estudio transversal para identificar la satisfacción de los pacientes con la atención médica brindada en los Policlínicos Principales de Urgencia (PPU) del municipio 10 de Octubre. Para ello se aplicó un cuestionario autoadministrado a los pacientes seleccionados. La muestra quedó conformada por 328 pacientes. La satisfacción encontrada es menor que la esperada. Las insatisfacciones encontradas están por encima de los límites establecidos. Los elementos que guardan mayor relación con respecto a la satisfacción fueron el ambiente físico y el trato recibido por el personal que brinda los servicios de salud. Se recomienda realizar nuevas investigaciones y el análisis de los resultados obtenidos en este estudio, con el fin de conocer cómo marcha su funcionamiento y el nivel de satisfacción que se alcanza.

Keywords : SATISFACCION DEL PACIENTE; ASISTENCIA MEDICA; ATENCION PRIMARIA DE SALUD; URGENCIAS MEDICAS; INDICADORES DE SALUD.

        · abstract in English     · text in Spanish     · Spanish ( pdf )

 

Creative Commons License All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License