Resumo

SANCHEZ JACAS, Isolina; BONNE GALI, Thelma; PEREZ FERRER, Carina  e  BOTIN DIAZ, Maximiliano. Evaluación de la calidad de la atención médica integral a trabajadores del municipio Santiago de Cuba. Rev Cubana Salud Pública [online]. 2002, vol.28, n.1, pp.38-45. ISSN 0864-3466.

Se realizó un estudio descriptivo transversal con el objetivo de evaluar la calidad de la atención médica brindada por los médicos de la familia ubicados en centros de trabajo y responsabilizados con la salud de los trabajadores en el municipio Santiago de Cuba. Se evalúa la estructura y el proceso y como dimensión la calidad científico-técnica (competencia profesional). Se utilizó como fuente de información las inspecciones realizadas a los profesionales por el personal supervisor de la actividad y se establecieron los criterios, indicadores y estándares del proceso evaluativo. El examen escrito aplicado a la muestra resultó por debajo del estándar prefijado, se concluye que la calidad de la atención médica a los trabajadores en cuanto a la estructura es adecuada, no así en la competencia profesional que se categoriza de inadecuada. Se programa y ejecuta un diplomado en salud ocupacional (medida correctora).

Palavras-chave : ATENCION PRIMARIA DE SALUD; CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD, ACCESO Y EVALUACION; SERVICIOS DE SALUD OCUPACIONAL.

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