Resumen

LEYVA ROSALES, Liliana. Propuesta de indicadores para la acreditación de secretarías generales en los centros de educación médica superior. MEDISAN [online]. 2011, vol.15, n.5, pp. 706-714. ISSN 1029-3019.

Se conformaron 4 sistemas de indicadores cualitativos: infraestructura, servicio brindado, satisfacción del usuario y satisfacción del colaborador, que permitan acreditar las secretarías generales de las universidades de ciencias médicas, pues la nueva concepción de desarrollo exige la búsqueda de credibilidad y confiabilidad de la información emitida, por cuanto su inserción y permanencia en contextos internacionales depende en gran medida de la calidad de los servicios que se ofrecen; de hecho, la acreditación es una forma de demostrar al mundo la autenticidad de los profesionales graduados en Cuba y el sistema educacional que rige su formación.

Palabras clave : indicadores de calidad; infraestructura; servicio brindado; satisfacción del usuario; satisfacción del colaborador; acreditación; universidad médica.

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