Resumen

SANCHEZ JACAS, Isolina; DELAS JAEN, Elizabeth  y  SUAREZ VELEZ, Henry Darío. Conocimiento y satisfacción de los trabajadores de la campaña antivectorial contra el Aedes aegypti . MEDISAN [online]. 2016, vol.20, n.7, pp.892-898. ISSN 1029-3019.

Se realizó una investigación cualitativa, de tipo evaluativo, en el Departamento de Control de Vectores del Policlínico Docente "Carlos Juan Finlay" de Santiago de Cuba, en el período enero-mayo del 2013, con el propósito de evaluar la calidad del trabajo de los operarios A, B y los jefes de brigada, a partir de sus conocimientos para un eficiente desempeño en la lucha contra el Aedes aegypti, y sobre la base de criterios, indicadores y estándares elaborados a los efectos. Se obtuvo que los trabajadores no poseían los conocimientos necesarios ni estaban satisfechos con las condiciones y desempeño laborales, pues los criterios establecidos resultaron inadecuados en la totalidad de ellos; en cuanto a la satisfacción de los moradores, solo 8 criterios fueron adecuados. De esta manera, pudo concluirse que los operarios y jefes de brigada no dominaban las actividades diarias de la campaña antivectorial

Palabras clave : control de vectores; Aedes aegypti; control de calidad; evaluación de la calidad en salud; satisfacción de trabajadores; satisfacción del consumidor; dengue.

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