Resumo

LABORDA BARRIOS, Yalily. Servicio de referencia 2.0. Una herramienta de comunicación con el usuario. RCIM [online]. 2015, vol.7, n.1, pp. 49-55. ISSN 1684-1859.

Con la introducción de las tecnologías de la información en las bibliotecas, se han producido enormes cambios en la forma de gestionar, comunicar y acceder a la información. Cambios que generan nuevas formas de utilizar los servicios bibliotecarios. El presente trabajo expone la confección de un servicio de referencia virtual, con el objetivo de proporcionar a los usuarios de la biblioteca del Centro Provincial de Información de Ciencias Médicas de Camagüey el acceso a los diferentes recursos informativos que le permitan su desarrollo técnico profesional. Se utilizó el blogs, que es un servicio de uno a muchos y que tiene dentro de sus fines el proporcionar información a través de la Web.

Palavras-chave : blogs; servicio de referencia virtual; gestión de información; servicios de información; web 2.0; difusión por la Web; referencia social.

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