Resumo

MOYA NEYRA, Jesús; ALONSO IRIZAR, César  e  ANIAS CALDERON, Caridad. Evaluación de QoE en servicios IP basada en parámetros de QoS. EAC [online]. 2017, vol.38, n.3, pp. 36-46. ISSN 1815-5928.

El crecimiento y amplio despliegue que han tenido los servicios IP que requieren buenos niveles de calidad han impuesto a los proveedores de servicios de telecomunicaciones la tarea de formular procedimientos y métodos para evaluar la forma en que el usuario consume y disfruta los servicios, por lo que la QoE se ha convertido en un tema de estudio recurrente en la actualidad. Uno de los elementos fundamentales para la evaluación exitosa de la QoE consiste en gestionar los valores de QoS por la relación directa que existe entre ellas. Este artículo aborda los principales aspectos de la QoS, su relación con la QoE y con los servicios IP. A partir de esto se propone un procedimiento para la evaluación de la QoE en servicios IP basada en parámetros de QoS y medidas a tomar en caso de deterioro de la misma.  Esto se aplica, para su validación y análisis, a un escenario de VoIP.

Palavras-chave : QoE; QoS; VoIP; evaluación; procedimiento; método.

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