Resumen

ESCALERA-FARINAS, Annalay  y  BALDOQUIN-DE LA PENA, María Gulnara. Sistema soporte a la decisión para el agrupamiento de clientes de BRASCUBA S.A.. Ing. Ind. [online]. 2013, vol.34, n.2, pp.143-154. ISSN 1815-5936.

Se presenta un sistema soporte a la decisión para el agrupamiento de clientes en zonas de distribución, a partir de un problema logístico real de la empresa BRASCUBA S.A., relacionado con la distribución y comercialización de cigarrillos. Se muestran las funcionalidades fundamentales y pantallas principales del mismo. Se utilizó un conjunto de métodos elaborados para agrupar clientes, debido a que no es posible utilizar métodos clásicos existentes de agrupamiento por requerimientos adicionales del problema presentado, de restricciones de capacidad en los clientes a agrupar. El resultado es una aplicación desktop, diseñada para ser utilizada sobre plataforma Windows, con la cual el usuario puede interactuar de manera simple a través de un sistema gestor y generador de diálogos. Se describen la metodología y notaciones usadas en el diseño del sistema. Los directivos de BRASCUBA valoraron positivamente el trabajo desarrollado, que puede ser utilizado por otras empresas con problemas de agrupamiento similares.

Palabras clave : sistema soporte a la decisión; agrupamiento; distribución.

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