Resumo

SAMPAIO-LEMOS, Alexandra  e  ROMERO-FERNANDEZ, Ariel. Modelo y procedimiento para la calidad de la gestión en municipios pequeños de Brasil. Ing. Ind. [online]. 2017, vol.38, n.1, pp. 93-105. ISSN 1815-5936.

La presente investigación se desarrolla con la finalidad de proponer un modelo y su procedimiento general que permita evaluar la calidad de la gestión pública en municipios de menos de 15 000 habitantes en Brasil. En el trabajo se desarrolla un diagnóstico para conocer las principales insuficiencias en el desempeño de las secretarías de Educación, Salud Pública y Seguridad Social del gobierno del municipio Chapada do Norte, Brasil. Los principales aportes de la investigación se centran en la propuesta de instrumentos que contribuyan a evaluar de manera objetiva la calidad de la gestión pública en municipios pequeños de Brasil. Los resultados del diagnóstico mostraron serias dificultades en la gestión actual, mientras la propuesta garantiza el mejoramiento continuo de sus procesos, el sistema de control, y establecimiento y cumplimiento de metas.

Palavras-chave : Calidad de gestión; gestión pública.

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