Resumen

PEREZ-HERRERA, Lisandra; DIAZ-TEJEDA, Carlos Daniel; PEREZ-CONTINO, Tania  y  RAMOS-GOMEZ, Rafael Agustín. Enfoque jerárquico para la gestión de operaciones aeroportuarias. Ing. Ind. [online]. 2021, vol.42, n.2, pp.147-174.  Epub 28-Jul-2021. ISSN 1815-5936.

En el presente artículo se persigue como objetivo elaborar un procedimiento para la gestión de operaciones vincule adecuadamente todos los niveles de decisión a la gestión de las entidades aeroportuarias y su aplicación en el aeropuerto internacional Abel Santamaría Cuadrado. Se parte del análisis de las exigencias técnico-organizativas, al considerar la medida en que la función de operaciones responde a los clientes y se adapta al entorno, por lo que se considera como un análisis hacia afuera. Por otro lado, los principios de organización de la producción miden la medida en que la función de operaciones se encuentra organizada para dar respuesta a las necesidades de los clientes, por lo cual se considera como un análisis hacia adentro. La herramienta considera la búsqueda completa del estado actual de la función de operaciones analizada como principales aportes se considera la elaboración de mejoras y definición de indicadores de control según el enfoque jerárquico de la planeación.

Palabras clave : gestión de operaciones aeroportuarias; enfoque jerárquico; función de operaciones; indicadores de control.

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